青岛联通公司线下二答网友 满意度

    【贴号:31】

    留言板 胶南联通工作人员态度差

    去胶南珠海中路的联通营业厅办过几次业务，每次遇到的营业员态度都是冷冰冰的，没有起码的热情和礼貌，无法和其他的公司相比。营业厅不知道有VIP室，进了VIP室，里面的人员只顾忙自己的，让人无法接受这就是VIP的服务。

    答：非常感谢这位网友对胶南分公司窗口服务工作的关注！我们深知：服务是企业的命脉。我们也一直奉行“以服务促管理、以服务促经营、以服务促发展”的理念，以“提高客户感知”促进企业可持续全面健康发展。您所提到的现象虽属个别，我们会对此进行深刻的反思，并借此机会进行一次全面整顿，着力加强对窗口人员业务知识和服务规范的培训，尽快提高服务人员的综合服务水平，保证让客户有问而来，满意而归。在此把胶南分公司服务管理部门的电话“86160165”留给您，便于您进行监督并随时提出宝贵意见，再次就您对联通公司的关注和厚爱表示诚挚的感谢！

    【贴号:32】

    qdlaohai 霸道的联通让人愤怒！！！

    联通公司胶南分公司曾经办理过“IP无限通”业务，就是联通无线座机，先充值后打电话，没有座机费，也没有最低消费，话费也很便宜，很方便很实惠很适合低收入家庭。后来，联通与电信业务重组，该电话就被无缘无故的扣费、停机，找联通公司，答复说“该号段（133764242**）已经交给电信了，是电信的问题”，找电信，答复说：“联通没有将该项业务交给电信，是联通的问题，请找联通解决”。反复找了多次，始终解决不了，不是为了钱，而是为了真理！请问两大巨头公司，你们如此做法，消费者的权益何在？公理何在？天理何在？

    答：网友朋友,你好!对您反映的问题,我们表示理解和歉意。根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部发布的《关于深化电信体制改革的通告》的有关安排，2008年10月1日零时起我公司已将CDMA网络及业务交割给中国电信集团公司。您反映的133764242**“被无缘无故扣费、停机”的问题因发生在电信重组之后，所以我公司无法为您处理，敬请谅解，同时欢迎您选择使用我公司的业务。

    【贴号:36】

    代理商 毛总可以给代理商结算快一些吗？现在都是3个多月太慢了！！！

    毛总可以给代理商结算快一些吗？现在都是3个多月太慢了！！！

    答：感谢您对联通的支持，我公司佣金的支付严格按照上市公司的规定及省公司制定的流程执行，需要一个对数据审核的周期。一般代理商提卡后次月会将具备发放佣金的数据提交给各单位及财务，代理商接到数据进行核对后提交发票给财务，经过财务审核进行发放。感谢您的宝贵建议，我公司将继续缩减流程，加快佣金结算。