青岛联通公司线下二答网友 满意度

    【贴号:12】

    rongjingyang 网通宽带收费太贵网通宽带收费比起其他网的收费贵很多，还收初装费，真是有点不可思议，能不能改变现状，或搞点活动什么的。

    【贴号:15】zhangtailiang Re:网费太贵为什么济南的上网费比青岛便宜将近一半？明摆着网通在宰青岛人嘛

    【贴号:100】

    留言板 在同等城市中，青岛的宽带收费是最高的请问毛总，考察过济南的，以及青岛周边城市的宽带费用吗？他们那带宽大，价格低。青岛的价格明显偏高，这属于垄断性质。

    答：尊敬的网友，您好！根据工信部相关文件精神，我公司经物价部门审批，宽带装机一次性费用应为380元，为回馈广大客户，目前优惠为180元（该项费用主要涵盖了电缆、光缆、MODEM等宽带物料费以及布线、调测等人工成本费用）。青岛联通公司作为岛城主导的宽带服务提供商，目前拥有山东省最大的网络容量、省级出口和丰富的网上应用，从产品的种类、宽带网络质量和服务水平都拥有其它运营商无可比拟的优势，具有较高的性价比。联通公司为回馈岛城用户的厚爱，经常推出各种优惠活动，对宽带包年费和一次性费用做出优惠调整。今年七月份即将举行的大规模宽带暑期活动，将对宽带包年产品进行大幅优惠，欢迎广大用户到就近的联通营业厅或拨打我们的热线电话10010进行咨询办理。

    【贴号:10】

    留言板 小灵通什么时间退市

    毛经理你好：（1）我想问的事小灵通在我们青岛什么时间退市。如果退市对我们用户有什么政策？（2）对使用宽带用户办理包年缴费的，到期不续费的，为什么还要交费，而且在不知情况下还要交滞纳金。（3）对一些固定电话和移动电话真正恶意欠费的要采取什么办法追费，保护国有资金流失。

    答复：（1）感谢这位网友对联通公司业务的关心。目前仍未接到上级公司有关小灵通业务要退网的通知，目前小灵通用户不存在转网和退网的问题，我公司也将一如既往对小灵通用户提供优质的服务，请放心使用。另外，目前青岛联通3G、2G业务种类也非常丰富，欢迎不同需求的客户选择体验、使用。（2）目前在宽带包年到期后有的客户希望能继续转为包年业务，有的希望能停（撤）机，或转为包月业务。而转为包月业务是最有利于客户也是选择最多的一种方式。所以我公司采取宽带包年到期后自动转为包月的形式。为及时通知有续包年需求的客户及时办理业务，我公司采取了多渠道的通知形式，进行到期前大力度的通知。在此也提醒广大网友朋友，如果您的联系方式有变更，也请及时到我公司营业厅办理变更手续。（3）为了有效控制欠费，目前我公司根据欠费时段采取比较完善的催缴手段，包括自动语音友情提示、自动语音催费、短信催费、欠费停机、人工催费、清欠公司专业清缴等手段。针对恶意欠费，必要时不排除采取有效的法律手段予以解决。