青岛联通公司线下二答网友 满意度

    青岛新闻网7月5日讯 6月22日下午，青岛联通公司副总经理毛海龙先生做客民生在线，围绕“服务民生，助推岛城信息化建设”为主题，和网民进行了在线的交流。网谈参与人次8175人，网民有效提问68个，毛总在线回答30个网民问题，网谈气氛良好。本网记者将在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行追踪报道。    

    网谈结束后，就网谈现场没来得及回答的问题，青岛联通公司积极组织各相关部门尽快进行了线下的解答。现将线下答复汇总如下

    【贴号:5】

    bbht 收费贵

    对宽带用户收费高网速慢

    【贴号:104】

    yxwd 青岛网通跟其他地市的网通比起来价高、质量差

    应该是跟青岛网通在青岛的绝对垄断地位有关系，但是这种情况持续下去，对网通没什么好处。

    答：

    感谢广大用户对联通宽带的关注以及提出的宝贵建议，青岛联通目前拥有全山东省最大的网络容量与网间骨干出口，可以为用户提供ADSL和光纤接入等多种宽带接入形式以及2M、4M、10M、20M等接入速率。青岛联通在出口带宽、网络质量、客户服务方面具有明显的差异化的优势。

    为了适应宽带发展的趋势，满足消费者对高带宽网络的需求，青岛联通从2009年起投资数亿元实施了宽带升级提速改造工程，在全市范围内全面开展光纤小区的建设改造，并对原有ADSL网络进行上联端口扩容和优化。青岛联通宽带升级提速工程采用“光纤尽量靠近用户”的原则，实现光纤到楼、光纤到户和光纤到村，极大的提升了接入能力和接入带宽。

    用户浏览网页、文件下载或者媒体播放等应用的速度是受多方面因素影响的，包括您电脑的配置、CPU频率及系统内存的容量、服务器是否处于忙时、是否安装了网络防火墙、计算机是否有病毒等原因，都会在一定程度上影响到上网的实际速率，另外访问网站的服务器所处的位置、上网时访问网站的网络状况等对网速也很重要，这也导致在高带宽的情况下访问某些网站速度较慢。为了给用户提供更好的服务，青岛联通建立了9600169联通宽带在线排障热线，只要是联通宽带用户家中出现的宽带障碍问题，宽带专家会及时指导您解决宽带难题。我们会不断提升服务，再次感谢您使用我公司的宽带业务。