青岛联通公司线下二答网友 满意度

    【贴号:94】

    珺珺宝贝 京口路大厅人员态度极差等

    京口路大厅人员态度极差，业务不熟练！ 去办新开通的手机号加亲情号，我去了大厅2次，都是因为人多，窗口少，第二次排了半个多小时后告诉我要拿所加号码的机主身份证。我只带了自己的。为什么客服不说，两次都不说要带齐双方的身份证；还有联通以外的手机号不能加？为什么？为什么电信公司可以加网通、联通？联通不能加呢？是垄断？还是闭门自封？总之：服务人员素质低、服务意识差、整个联通还活在“自己是老大，要求人才能装上电话的时代里”。可笑，愚蠢！

    答：尊敬的网友，您好！根据我公司业务受理规范要求，办理亲情号必须携带所加号码机主的证件，给您造成的不便，深表歉意。针对您反映的京口路营业厅窗口少、客户多、服务差问题，我们会尽快落实改进，感谢您提出的宝贵意见，也希望您继续监督我们的工作。我公司总经理热线电话为15605320315、李沧分公司服务监督电话为87676009。

    【贴号:102】

    灰太狼 我的186 号多收钱

    我有个186 的号 测试期后忘了缴费停机了 后来想起来了想要这个号我就把欠费交上并停机保号了 3个月后想用时发现我交完费办停机的那个月的包月费 也要交 可是我根本就没用 怎么教啊 问客服和大厅的员工都说要交 我就想问问我没有使用为什么要交啊 导致现在这个我没法用 请老总给解决一下

    答：尊敬的用户，您好。按照相关业务规范，用户办理停机保号当月需要收取套餐费。感谢您对联通公司的支持。