工商银行青岛分行二答网友 满意度

    137 咨询

    现在需要采购原材料，我公司名下没有房产可以抵押，只有我朋友名下一处商业网点，能不能办理抵押贷款？

    可以。只要产权清晰，没有设定其他抵押，房产所有人同意，可以具体办理抵押贷款。你还可以就近到我们的服务机构咨询，看是否符合订单融资的办理条件。

    139 问个问题？

    工行可以说是我国银行业龙头老大，在银行日益增多的今天，请问行长，如何保持工行的持续增长力？

    首先，非常感谢您对工商银行发展的关注。工商银行作为全球“市值最大、盈利最多、客户存款最多和品牌价值最高”的银行，越来越成为众多银行研究和竞争的目标。按照工总行的统一部署，为应对日益复杂的经济金融形势和日趋激烈的市场竞争，我行将继续秉承“工于至诚，行以致远”的企业文化理念，努力提升创新能力和服务水平，通过实施综合化、区域化、国际化的发展战略，打造全球“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流金融企业”，在为广大客户提供多样化、个性化的优质金融服务中实现工商银行与广大客户的共同发展。

    145 高科园附近有工行吗

    请问：我想在高科园附近给公司 开立基本户，可没有看到附近的工行，能指点一下吗？

    高科园有4家综合性网点，请就近选择。

    高科园支行：香港东路250号。

    中韩分理处：中韩镇

    海安路分理处：香港东路97号（天泰馥香谷）

    崂山路支行：沙子口镇崂山路111号

    153 招聘

    啥时候开始招聘员工？

    根据工作需要，我行一般每年都组织校园招聘。近年来，我行招聘员工一般委托社会知名的专业招聘公司进行招聘，请您留意相关招聘信息。谢谢！

    158 高科园装饰城附近有工行吗

    高科园装饰城附近有3家网点

    高科园支行营业部：香港东路250号

    中韩分理处：中韩镇

    市北三支行：同乐三路99号（湖光山色）

    166 我有好几张灵通卡，很长时间不用了，也没到银行销卡，请问，会不会对我的信用产生不良影响？

    灵通卡是借记卡，每年只收取10元的年费，根据卡中余额扣完为止，因此如不用卡请及时办理销户手续，该卡不具备透支功能，不会对您的信用产生不良影响。

    177 小女儿能办卡吗？

    我女儿两岁了，我想以她的名字开一个账户专门给她积累教育资金不知道能不能办卡，有没有合适的产品

    感谢您对工行的关注。前面一个朋友也问了这方面的问题，我行可以办卡。我行正在推广宝贝成长卡，从满足家庭抚育子女成才的金融需求出发，以宝贝成长卡为核心，培育孩子的理财意识，记录孩子成长历程，并通过父爱卡、母爱卡和宝贝卡之间的账户关联，体现父母对孩子的无私奉献和养育之恩，更紧密地维系父亲、母亲和孩子之间的亲情关系。

    182 贷款利率变了怎么办？

    贷款期间，贷款利率调整了怎么办？

    您好。贷款期限在一年（含）以下的，执行本合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，贷款期间如遇国家利率调整，自利率调整之日的次年1月1日期开始按调整后基准利率执行，如基准利率在一个日历年度内经两次或两次以上调整的，以该日历年度内最后一次调整的基准利率为准。

    184 房贷为什么没有对帐单

    07年在工行办的房贷，就办的时候给打了个当年的每月还款的本金和利息的对帐单，后来一直没有。

    想知道这个是不是每年都可以打出来？免费吗？你们给寄吗？

    您好，您可以到贷款经办行打印还款记录。

    187 工行的服务有待提高

    你好，我是单位的一名会计，由于经常跑银行且开户行就是你们工行。由于工作缘故，个人接触的银行比较多，总体感觉相比于其他银行，我们工行的服务确实有待进一步提高。再次举几个小例子为证：1、记得有一次到银行购买支票，工作人员让我出示结算证，我没拿，说没有结算证就不能购买，我说：“以前也没用呀。”工作人员说，以前是以前，现在就用。这个事我认为工作人员做得对，好像根据规定，购买支票是要出示结算证的，但是因为以前有的工作人员要，有的不要，逐渐的也就不带了，这一下子又得要，使得我们“很不适应”。因找不到旧的结算证了，我又重新办了一个，可是没有一个月，又说不用了改为身份证了，不知道这种制度执行不严，制度朝令夕改的情况是不是影响着银行的公信力？2、一次也是到银行去办事，下午去的，柜台上的工作人员说你明天来办吧，我说为什么？她说她下班了，因为她在哺乳期，还让我体谅一下。就这样事情就没办。这件事情，我觉得银行对工作安排很欠妥，工作人员在哺乳期，提前下班这是国家队哺乳期妇女的一种政策关怀，这个我们很能体谅，但是，相应的银行是不是应该安排替班人员呢，不能因为这个原因就不办业务了；3、大部分工行都设置了电子回单柜，我们也是每年缴纳管理费或者租用费，有一段时间电子回单柜不能查询余额，许多客户跟大堂反映这事，可是大约这事过了3个多月才解决。不知道为什么，我们工行的办事效率如此之低。

    在此就不说具体的哪个银行了，我所说的是事实，没有丝毫地掺假。请程行长为了工行能在激烈的竞争中更好地发展，切实地提高工行的服务质量。谢谢！

    感谢您对工商银行的支持和帮助。

    1、为防范风险，人民银行规定：各商业银行开户单位购买支付凭证、办理支付结算业务需要单位的经办人员持结算证办理。经办人员在执行过程中存在宽严不齐问题，特别是对一些老客户和老会计来行办理业务不带结算证，错误的认为能够确认办理业务人员的身份，故没带结算证也就给办理了业务，这是经办人员的不对。

    今年，从客户已普遍使用支付密码器办理支付业务，业务风险得到了有效的控制方面考虑，人民银行不再要求执行持结算证购买支付凭证、办理支付结算业务这一规定，为此我行以身份证确认身份，以确保客户的资金安全，由此跟您带来不便我们深表歉意。

    2、不知您在哪个网点经办业务，为客户服务是我们的宗旨，我行要求实行一站式服务，对您提到的这位女同志因哺乳期提前下班不给办理业务是不对的，就是她不能给您办理网点也应安排其他人员为您办理业务，对给您但来的不便深表歉意，今后的工作中我们将在这一方面多加注意。

    3、关于电子回单箱的问题，您说的情况经落实确实存在，主要是因为回单箱的部分维修问题需要厂家解决，在等待维修的过程中影响了客户的正常使用，对此给您工作造成不便深表歉意。该问题我们已经解决，感谢您对我行的工作提出的建议，请您继续支持我们的工作。

    190 麻烦提高一下业务效率

    程行长您好，我这几年每次去工行办业务除了排队剩下的还是排队，最多的时候要60多人。看到柜台里面的小姐们漫不经心的聊着天给客户办业务的样子真伤心。

    为改善营业网点的排队问题，我行采取了一系列措施来改变现状：

    1、加强服务渠道建设，改善服务环境。按照我行营业网点战略规划的部署，分期分批，逐步改善网点布局，迁址、改造和新建一批精品网点。同时，通过及时撤并、调整效益低下和布局重叠的网点，提高网点的投入产出效率。我行将陆续新增28家网点，同时对15家网点进行迁址改造，进一步改善我行的服务硬件设施，为广大市民提供更加便利的金融服务。

    2、大力推动网上银行、电话银行、手机银行、自助银行四大电子渠道的发展，增强电子渠道对物理网点的分流效应，发挥自助设备对人工的替代效应，确保设备实际开通率。

    实行弹性窗口工作制，增强服务灵活性。

    3、对经常发生排队现象的网点，进行业务繁忙时段、繁忙日期，排队客户结构，繁忙时间主要业务种类数据分析，建立网点业务高峰提示制度，采取增开弹性窗口，代发工资专属通道等措施，提高营业网点重点时段、业务高峰时期的服务能力。

    4、按照以“客户为中心”的服务理念，细化服务流程。在风险可控的基础上，删减冗余手续环节，简化前台交易流程，缩短交易时间，提高柜台业务处理效率。

    5、配备大堂经理，加强网点分流。通过为每个网点配备优秀大堂经理，使网点大堂的分流能力增强，将能够使用自助设备办理的业务从柜台分离出来，从而减轻柜台压力。