市供电公司副总蔡光程网谈 满意度

青岛供电公司副总经理蔡光程（右）与网民在线交流 （摄影记者 周琦）

    rhq 我是周口路99号居民。09年进行了一户一表改造。

    有个问题想请问。就是家庭住户没有改造前，电源进线是三根线，即一根火线，一根零线，一根地线。

    改造后，电源进线变成了两根，只要火线和零线。没有地线。这样做是否合理。因为我们用的电冰箱洗衣机等都要求有专门地线。现在不少家庭的插座地线有110伏电压。

    另外电源线更换只更换了电度表之前的，从电度表到家庭住户的进线没有更换，还是原来比较细的电线，这样是否安全。我们都按规定每户交了300元，难道不包括这段电线吗？

    蔡光程 这位网友您好：

    按国家相关规定：进户线为火线零线两相，居民家内接地线应使用建筑物公共接地．一户一表改造更换线路范围是由原表至新装表计．

    smithqd 蔡总：我想问一下这么个问题，上任局长提倡的三不指定，人民电业为人民的精神还有吗？为什么现在青岛电业公司中心局的所有工程项目都有电业局指定了？请给予解释。。。。。。

    蔡光程 客户业扩工程实施”三不指定”,是供电部门对社会客户做出的承诺。在具体工作中,供电部门一直坚持这项承诺。当然，“三不指定”承诺并不是供电部门对客户业扩工程的设计、施工和供货单位放任不管，因为大部分电网事故是由于客户业扩工程在设计、施工和供货质量问题而引发的，影响了其他客户和居民的正常用电。为了电网安全和客户用电的安全，供电部门将根据根据相关规定对业扩工程中的设计、施工及设备供货单位的有效资质进行审查，并对运行质量进行审查，这也是供电部门对电网负责、对客户服务的有效措施。对于在个别部门和个别环节发生的“三不指定”不规范问题，请客户将具体项目、具体部门和具体管理人员的不规范行为通过我公司82952005投诉电话进行反映。我公司将严格进行查处，确保“三不指定”承诺落实到位。

    wwq323 申请后填写三张自愿书，分别自愿请**设计、施工、使用**公司的材料，如不愿意你就等吧，下辈子，如果不买他们指定公司配电柜、变压器，估计做实验就要几个月，甚至半年。这就是三不指定，绝对对不指定，是你自愿的

    蔡光程 客户业扩工程实施”三不指定”,是供电部门对社会客户做出的承诺。在具体工作中,供电部门一直坚持这项承诺。当然，“三不指定”承诺并不是供电部门对客户业扩工程的设计、施工和供货单位放任不管，因为大部分事故是由于客户业扩工程在设计、施工和供货质量问题而引发的，影响了其他客户和居民的正常用电。为了电网安全和客户用电的安全，供电部门按相关规定将对业扩工程中的设计、施工及设备供货单位的有效资质进行审查，并对运行质量进行审查，这也是供电部门对电网负责、对客户服务的有效措施。对于在个别部门和个别环节发生的“三不指定”不规范问题，请客户将具体项目、具体部门和具体管理人员的不规范行为通过我公司82952005投诉电话进行反映。我公司将严格进行查处，确保“三不指定”承诺落实到位。