市供电公司副总蔡光程网谈 满意度

    青岛新闻网7月29日讯 今天下午，青岛供电公司副总经理蔡光程同志做客民生在线，围绕“供电服务”为主题和网民进行了在线交流。网谈参与人数高达10064人，网民在线提问52个，蔡总当场回答25个问题，网谈气氛热烈。本网记者将在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行追踪报道。

青岛供电公司副总经理蔡光程（一排右一）与网民在线交流 （摄影记者 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    开场语：

    蔡光程 大家下午好！很高兴今天有机会与大家网上见面，就我们共同关心、关注的供电服务和依法用电等问题进行网上沟通交流。

    首先我代表青岛供电公司，向各位及社会广大电力客户对我们公司工作的关心、理解和支持表示衷心的感谢，也希望大家借助“在线访谈”，对我们的供电服务工作提出意见和建议。

    今天我们所涉及的交流话题，主要是供电服务和依法用电的问题。供电服务是大家非常关注的问题，也是我们多年以来非常重视的工作，供电服务的好坏直接影响着青岛经济、社会和人民生活安全、可靠用电。为此，我们公司开通了24小时供电服务热线，95598电话，随时接受广大用电客户的意见和建议，努力提升我们的供电服务水平，为广大客户提供优质的服务。同时也呼吁全社会共同关注依法用电，打击违法用电行为，帮助我们重点解决一些不安全、不稳定的因素，比如讲：外力破坏电力设备、盗窃电缆等影响电网安全运行的问题。

    我们希望借助大家的眼睛，提高我们的服务质量，保证全社会正常供用电。谢谢！

    在线问答：

    碧文轩 在威海城区和乳山、文登等城市，早在5年前就基本完成了城市道路两侧电线入地、撤掉电线杆的工程，实现了城市供用电的安全、市容市貌得到了极大改观。在青岛，大量的电线杆伫立道路两侧，不仅极其不美观，还容易出现安全问题。因为刮风下雨或人为因素导致电线断落，引起人身安全和火灾的事故几乎每年都会发生。或许青岛老城区多，改造起来成本高，但是是不是可以有步骤有计划的进行改造？城市电网先进还是落后，看看那些电线杆子就知道了。

    蔡光程 青岛市区的架空线路下地工作从1998年已经开始，香港路是第一条架空线路下地的道路，中山路、海滨一线的线路都已下地。每年我公司都结合青岛市城市规划将部分架空线路下地，目前市区的线路电缆化率已经达到了50%以上。由于线路下地需要结合市政管线工程进行，每年我公司都积极与青岛各区的区政府联系尽可能将架空线路改造成电缆线路。

    天天海 听说电费要涨价了，不知道是不是真的啊？现在一度电的成本是多少，请专家给说说吧。

    蔡光程 目前,我公司没有接到政府价格主管部门的文件和通知。具体的电度成本是由政府进行核定、确定销售电价.