青岛移动张少岩线下二答网友 满意度

    【贴号：133】3G网络

    问：跟你反映3g网络现在是在没法用，3g和2g互转电话必须掉线，有的时候电话不是接不到，就是打不出去，再就是移动3g手机太少，没什么可选型。问过你们10086网络问题，他们说没办法，不是我们能做到的，你做为副总应该知道网络什么时候会完善吧？

    答：尊敬的网友，您好！感谢您对中国移动3G网络的关注。青岛3G网络经过近两年的建设，已初具规模。根据我们的后台监测，2G/3G切换成功率已达到99%以上，网络接通率也在99%以上，处于一个比较好的运行状态。如果您在固定某一地点频繁遇到电话无法接通的问题，请您拨打我们的网络技术支持热线15963012345联系，留下您的联系方式，我们将在第一时间进行实地测试，为您服务。

    关于3G手机的问题，中国移动从2008年起，在TD-SCDMA手机研发上已投资6个多亿支持终端厂家，截止2009年底，已有266款TD手机上市，目前，除国内手机厂家外，MOTOROLA、NOKIA、SAMSUNG等国际主流手机厂家均推出了各自的TD主打型号的手机，在我们的营业厅、各大手机卖场均有销售。

    相信随着时间的推移，随着TD技术的不断完善和发展，无论是网络还是手机终端都会越来越完善、越来越丰富，欢迎您继续使用，也欢迎您把使用中的问题向我们反馈，便于我们更好地改进工作。谢谢。

    【贴号:139】3G上网为什么要限流量

    问：3G为什么要限流量呢？ 还有一个月15G用完为什么没有提示呢？ 如果15G没有用完为什么不能延到下个月试用呢？

    答：尊敬的网友，您好！关于3G无线上网，青岛移动提供了多种上网流量套餐供客户选择，今后还将不断推出新的上网套餐，关于流量设置和用不完的流量延到下月使用的问题将在后期考虑。目前15G的包月流量，到达流量后已经有短信提醒。

    【贴号:153】房地产开发商 贩卖发票的人如何知道手机号

    问：房地产开发商 贩卖发票的人如何知道机主(老人)的手机号,该信息只有移动公司知道,有时刚换号,没多久房地产开发商 贩卖发票的人就有短信,请答复,多谢!

    答：尊敬的网友，您好！移动公司对客户资料有一套严格的保密机制，所有工作人员定期接受保密意识教育，并每年签订保密协议；客户资料必须输入客户密码或验证身份证方能查询；同时，对所有信息查询均设置严格的系统监控和查询记录，公司对涉及泄露客户信息的人员将会追究其法律责任。如果您发现有泄露客户信息的行为，建议您直接向公安机关举报。同时，提醒您保护好个人信息，定期修改客户密码，避免个人信息通过其它途径泄露给不法分子。

    【贴号：179】李村京口路京峰雅居小区室内普遍信号很差，打电话基本要去阳台，反应过此问题，一直未得到有效解决。

    问：李村京口路京峰雅居小区室内普遍信号很差，打电话基本要去阳台，反应过此问题，一直未得到有效解决。

    答：尊敬的网友，您好！京峰雅居是去年年底完工的新建居民区，约有14座高层，为了解决此处的信号问题，春节前我们在小区外建设了移动通信设施，小区内信号得到改善，但由于高层遮挡，未能全部解决小区室内信号覆盖问题，也就出现了您反映的打电话去阳台打的问题，该情况我们已掌握，并已列入了2010年居民区专项工程建设中，由于建设方案比较复杂，所需时间和周期比较长，如无意外情况，约需5个月解决。我们将尽可能加快建设进度，争取早日解决您的问题。

    【贴号:202】福州路移动公司交费营业厅系统不好，导致用户无法及时交费

    问：张总您好！4月28,29号福州路移动公司交费营业厅系统不好，导致用户无法及时交费，5月1号用户被停机，请问贵司这种作做法合理吗？

    答：尊敬的网友，您好！经落实，4月28、29日福州路营业厅月底系统压力较大，受理速度相对较慢，但可正常缴费。此后，如遇到类似情况，您可咨询营业厅服务人员通过其他方式缴费，我们还有很多缴费渠道，如：

    1、网上自助缴费：登陆进入网上营业厅，输入手机号与服务密码注册后进入网上缴费界面，使用开通网银的招行、农行卡即可缴费。

    2、空中充值缴费：在移动各空中充值网点均可缴费。

    3 移动缴费卡：您可购买中国移动缴费卡，拨打13800138000或通过短信充值。

    4、银行代扣：个人客户可以通过银行代扣的方式缴费，农行、建行等客户可与银行签订协议，通过银行每月定期代扣电话费。

    5、银行代收费：农业银行、招商银行、华夏银行、中信银行、建设银行、农村信用社、交通银行、邮政储蓄各营业网点缴费或自助银行ATM机自助缴费。您也可以通过电话银行缴费。

    【贴号:209】Re:嘉宾回复:Re:我的移动电话全球通在英国不好用,谢谢你的回复。我的电话是13953285337。我人在英国，要再住一段时间。我期待你的答复。

    答：尊敬的网友，您好！经过我们核实，您提供的号码139*****337网络数据正常。根据您反映的情况，可能与英国当地的网络覆盖有关，请留下您的网络沟通方式，以便我们进一步与您沟通处理。