青岛移动张少岩线下二答网友 满意度

    【贴号:75】沟通

    问：尊敬的领导好：非常高兴的有机会和你网谈，自专营成立至今已有六，七年的时间.这期间有老的专营一直在一线默默无闻的支撑着，也有新的专营不断的加入，移动的业务得到了篷勃的发展和壮大，总体形势喜人，作为代理商也非常高兴，我的工作也得到了移动有关领导的支持和认可同时我也配合了移动的各方面工作，几年来一直被评为优秀代理商.在发展的同时我认有过多就难免有些唯利是图的人混入，玷污了移动品牌行像，同行之间的恶性竟争，使得遵章守纪的代理商已经难已生存，希望能进一步规范一下给专营代理一定的保护政策使其能生存下去继续在渠道销售为移动的发展尽最大的力，空中充值业务与开户应联系起来.真诚的希望移动公司进一步发展像芝麻开花一样节节高！

    答：尊敬的网友，您好！首先感谢您对中国移动长期以来的关注和支持。我们一定做好各项规章制度的监督检查工作，维护正当经营代理商的利益。为此，我们施行了《专营店综合考评办法》，对诚实经营的代理商，通过综合考评打分、星级评定等方式给予更高的奖励。希望我们能够携起手来一直走下去，为用户提供更加优质的服务、更加便捷的渠道，让用户得实惠得方便。

    【贴号:94】关于停机话费转移问题

    问：你好，请回复停机话费转移问题

    答：尊敬的网友，您好！目前，对于正常办理销号或办理停机的客户，剩余的现金余额均可退出或存入别的卡上使用。对于参加过存话费赠礼品等优惠活动的客户，由于签订了活动协议，如协议期未到，话费是不能退出或存入别的卡使用的。

    【贴号：103】

    问：去年搬进杨家群丽景苑小区住之后就发现在家里手机信号十分不好，经常断断续续听不到通话声，于是打电话10086投诉，服务态度很好，就是说这边基站啥地太少，信号不稳定，以后会建议公司增加。一年多了，实在受不了，每次打电话都必须去阳台，来个亲戚朋友有个电话也得引导到阳台打，摆脱张总关注一下这个问题，解决一下，个人感觉在市区这样的事作为青岛移动来说不应该有啊

    答：尊敬的网友，您好！首先感谢您对青岛移动网络完善提出的宝贵意见。杨家群丽景苑是个规模比较大的小区，由于楼群遮挡导致个别区域信号弱，移动电话信号不好的位置主要集中在个别楼座的底层，比如8、9号楼的一层或者地下室，该小区已列入我们的居民区工程建设专项中，由于涉及设计、订货、谈址、施工、调试等流程，排除不可控因素，预计需5个月时间解决。我们将尽快启动建设，加大投入，争取尽快解决您反映的问题。

    【贴号：124】【贴号：127】3G的不好用

    问：崂山区石湾山庄小区08年就交付了，一直没有有线宽带，2G的移动无线上网卡只能将就用，但3G的就不好用了，之前打10086反映过这个问量，移动公司回复说已经在选址建发射塔了，说六月份就能用3G了，但现在还不好用，您能给出时间吗？

    崂山区石湾山庄小区08年就交付了，一直没有有线宽带，2G的移动无线上网卡只能将就用，但了，之前打10086反映过这个问量，移动公司回复说已经在选址建发射塔了，说六月份就能用3G了，但现在还不好用，您能给出时间吗？

    答：尊敬的网友，您好！崂山的石湾山庄小区共有7个高层和28个多层，建设初期青岛移动同期跟进，在周围建设了2G移动通信设施，并后续增加了3G移动通信设施，对08交付使用的石湾山庄大部分区域网络已覆盖，但后来建设的颐和星苑（7个高层和20个多层）与石湾山庄连在一起，由于楼群密集，对信号造成阻挡，导致石湾山庄内3G信号变差。我们已重新规划解决方案，并列入了2010年工程计划，由于在建设初期的选址工作中遇到了困难，工期受到延误，目前尚未解决，请您谅解。目前我们将该处的网络覆盖问题列入了公司的总经理督办事项，我们将竭尽全力加快进度，争取能在3个月内解决该处的信号问题。

    【贴号:125】移动电话好码应该公平选号不应该暗箱操作

    问：移动电话好码应该公平选号不应该暗箱操作，大家都知道你们内部人能弄到好号或是你们的关系户也能弄到，而公开选取的基本没什么好号，最近好不容易弄了个3G的号结果还是个固话的不能用于手机，为什么不能用在手机上这是不是垄断希望能够公平公开选号。

    答：尊敬的网友，您好！青岛移动提供号码是本着公平公开的原则，客户可在各营业厅和渠道根据自己的消费水平选择适合自己的号码，也可在山东移动网站通过网上选号方式选择号码。