青岛移动张少岩线下二答网友 满意度

    【贴号:58】充值不方便

    问：我是移动公司的老客户，使用1390532的号段，10多年了。以前在小港那边住电话缴费很方便，现在崂山新的小区住了，有时候充值不大方便，我们这个小区附件没有可以充值的办理点，移动公司在这方面应该多加强，为客户提供方便。

    【贴号:63】可否多设几个充值点

    问：我是移动公司的老客户，使用1390532的号段，10多年了。以前在小港那边住电话缴费很方便，现在崂山新的小区住了，有时候充值不大方便，我们这个小区附近没有可以充值的办理点，移动公司在这方面应该多加强，为客户提供方便。

    答：尊敬的网友，您好！首先感谢您对中国移动长期以来的关注和支持。我们已将新建小区纳入服务拓展的规划，准备在原有的基础上不断增加服务点，包括代理合作充值店面。

    【贴号:59】【贴号:60】封杀空充号码不应该！！！

    问：熊总，近期青岛移动封杀了一批空中充值账号，理由是因为这些号码网络充值。我想，网络时代了，再封杀网络，是很愚蠢的。是不是移动经营思路有问题了？竞争、垄断都应该建立在公平基础上，网络也是市场组成的一个部分，如果忽视了这块市场，竞争的市场，也许要丢掉一块份额。现在的要求是，尽快将封杀的卡解冻，不然，我们这些代理商会放弃为移动代理，并且会到省移动和工信部去投诉！！！

    【贴号:86】【贴号:113】封杀空中充值不应该！

    问：张总，近期青岛移动封杀了一批空中充值账号，理由是因为这些号码网络充值。我想，网络时代了，再封杀网络，是很愚蠢的。是不是移动经营思路有问题了？竞争、垄断都应该建立在公平基础上，网络也是市场组成的一个部分，如果忽视了这块市场，竞争的市场，也许要丢掉一块份额。现在的要求是，尽快将封杀的卡解冻，不然，我们这些代理商会放弃为移动代理，并且会到省移动和工信部去投诉！！！请正面回答

    【贴号:111】不应该封杀充值，缴费是我们移动业务发展的有益补充

    张总，您好。不应该封杀充值，缴费是我们移动业务发展的有益补充。我是我们移动公司的代理商。我加盟移动时，缴纳3万元的渠道保证金。我的3G和无线网卡的推广70%都是通过这些渠道推广的。 缴费业务，不是联通和电信蚕食我们的移动的市场。而是我们在一步一步吃掉别的运营商的份额。所以我建议还是有选择的对待。

    答：尊敬的网友，您好！空中充值业务是青岛移动公司为广大移动客户提供的一种便利的充值服务，为保证广大移动客户的利益，持续为客户提供更好的移动服务，青岛移动公司每年都会定期对代理空中充值业务的代理商进行业务规范的检查，对于部分问题由于违反了当初代理商代理业务时签订的合作协议相关条款，青岛移动公司会提出相关的解决办法。

    对于使用网络进行充值的问题，代理商已经违反了当初签订的业务合作规范，通过违规办理网络充值而获取不正当利益，同时侵害了移动客户的利益，所以青岛移动公司对利用空中充值业务违规办理网络充值的代理商账户进行了冻结，如果代理商在以后的经营过程中能够按照规范的业务要求为客户服务，移动公司会为代理商账户解冻并对我们的合作者进行持续支持！