青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    留言板 我家住在四流中路273号，在家里怎么总是接不到电话，给你们电话你们也知道这边的信号弱，都反映了3年了，为什么就是不给解决，难道建个基站还跟抗战似的等上八年吗？

    张少岩 尊敬的网友，您好，首先感谢您对我们工作的关心。关于您反映的这个问题，我们已掌握，四流中路273号兴华苑小区，存在部分区域信号覆盖弱的问题。前期网络建设选址遇到较大困难，给您带来的不便，我们深表歉意。目前经公司的多方努力，近期新的基站刚刚投产，小区内移动信号得到了明显改善，如果您的问题仍然存在或改善不明显，请您拨打我公司网络技术服务热线电话15963012345，我们将为您提供个性化解决方案，为您提供优质的通信服务。

    留言板 是技术难题还是有难言之隐

    张少岩 感谢您对我们的支持，由于呼转到别的运营商需要双方运营商网络之间的配合，对于个别呼转不成功的情况，我们会协调对方运营商妥善为客户处理。

    留言板 何时解决

    张少岩 尊敬的网友，您好！非常感谢您对我们工作的关心和关注，该小区我公司曾做过具体网络测试，小区内整体覆盖良好，只有个别区域室内信号偏弱，信号电平在-82至-93dbm之间(手机信号显示1-2格)，使用手机通话正常，但是我们同时发现个别信号接收能力较差的例如三星某些型号在此环境下可能通话有杂音或断续，为此我们调整了周围基站的天线，信号已得到进一步改善。后续我们也将在网络建设中进一步加强该处的覆盖，同时建议您检测一下您的手机。如您有具体的问题需要解决，请您与我们的网络技术热线15963012345联系。再一次感谢您的支持。

    gaozhi 你好：现在在中国别的省，只要停机消号就可以把剩余的话费转移到别的卡上，充分体现消费公平。而在我们青岛却不能，只要你停机消号不管你卡上有多少钱都将贡献给移动，这样的霸王条款什么时间能消除？什么时候能给青岛的移动用户一个公平的消费条款。

    张少岩 感谢您对我们的支持，对于正常办理销号的客户，剩余的现金余额可退出或存入别的卡上使用。对于参加过存话费赠礼品等优惠活动的客户，由于签订了活动协议，如协议期未到，话费是不能退出或存入别的卡使用的。

    留言板 本省移动上网包月中好多已经不再区分cmnet和cmwap了，但青岛移动一直还区分，并且cmnet的费用仍然很高，请问青岛移动是否也准备在上网包月中不再限制cmnet?

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好。除部分不再推广的手机上网套餐外，目前青岛移动在推广的主流手机上网套餐已经不再区分cmnet和cmwap，请放心使用。

    yu123468 我住在四六中路273号，这边的信号差经常是接不到电话，更别说3G了，反应了n次了，怎么就是 不给解决呢?你们不会因为信号不好让我们少交费用吧！少交了你们干吗？

    张少岩 尊敬的网友，您好，首先感谢您对我们工作的关心。关于您反映的这个问题，我们已掌握，四流中路273号兴华苑小区，存在部分区域信号覆盖弱的问题。前期网络建设选址遇到较大困难，给您带来的不便，我们深表歉意。目前经公司的多方努力，近期新的基站刚刚投产，小区内移动信号得到了明显改善，如果您的问题仍然存在或改善不明显，请您拨打我公司网络技术服务热线电话15963012345，我们将为您提供个性化解决方案，为您提供优质的通信服务。

    青岛雍赢 我住浮山后这里的3G固定电话简直没法用没月还要交钱能不能尽快完善网络覆盖，与你们交涉多次回答都是只有4小区可以别的地方没办法。

    张少岩 尊敬的网友,您好，首先感谢您对我们网络的关注和关心。青岛市浮山后小区是青岛市最大的居民小区之一，由于浮山后小区居民楼密集，连片建设，对无线信号遮挡严重，特别是3G网络，由于频段高，信号穿透能力弱，在小区内个别区域信号相对较弱，这个问题我们已掌握，目前针对这种情况正在抓紧时间启动建设，由于建设涉及到设计、订货、施工、调测、开通等多个环节，所需时间较长，初步预计需要约5个月，我们将继续跟进确保在最短时间内为您提供优质的通信服务。