青岛移动副总张少岩网谈实录 满意度

    留言板 我于5月上旬开通了全球通业务，是为了来英国后，可以和我的业务关系及朋友保持联系。 但从5月15起，电话就不好用了，时好时坏，坏的时候多，好也就一两天，耽误我好多的事。我想问问你们公司所提供的全球通业务到底怎么回事？

    尽管很多时候不好用，还每天都扣1.5元。这公平吗？

    出于愤愤地心态，我于6月月初托人又暂停了我的全球通业务。

    请你对以上问题做出回应？谢谢。

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好。全球通客户国际漫游时需要提前开通国际漫游功能和国际长途功能，如果您国际漫游时无法正常使用，您可以拨打中国移动国际漫游免费服务热线+8613800100186咨询，在国外就可以随时解决您遇到的问题。另外，您到达境外漫游地后，会收到在当地打电话、发短信的操作方式及收费标准等提醒短信，请您参考。根据您反映的情况分析，您每天扣的费用应该是全球通日租费1.64元，为了进一步核实您的扣费情况，如方便请提供您的电话号码，我们会核实后给您答复。

    水晶心love 用了移动电话这么多年，为什么有的时候偶尔查询会发现移动公司的多收费现象，那么我们作为用户没有查的时候移动公司是否从中赚取了高额利润。和谐社会的现在，这种现象是否也是行业潜规则呢？还是移动的技术部门真的存在问题连基本的加减法都不会计算

    张少岩 感谢您对我们的支持，移动公司一直坚持客户至上的原则，客户利益高于我们企业利益，多年来，我们一直把计费的准确性作为一项重要的基础性工作来落实，建立了一套精确、完善的计费系统，确保客户利益不受伤害。我们为客户提供了详细的通话清单和明细账单，如果您有任何疑问，您可凭机主本人身份证件或密码查询近6个月（含当月）的记录。选择使用移动网络，您可放心地明明白白消费。

    feifei5211314 问题回馈速度快，实时性强

    张少岩 尊敬的网友朋友，您好。非常感谢您对我们青岛移动的肯定和信赖，我们会不断改善自身的不足，继续为您提供更加满意的服务。

    结束语：

    感谢各位网友和客户朋友的热情参与，一个半小时的时间里，大家给我们提出了很多非常好的意见和建议，下线以后，我们会认真的梳理，对于一些还没来得及反馈的问题和情况，我们将会尽快予以答复和解决。

    希望广大客户能够一如既往的关心支持青岛移动的发展，最后，再次感谢大家的积极参与和关心支持，谢谢大家。