市卫生局张华线下二答网友 满意度

    【贴号:35】铮铮铁骨 青岛第八人民医院院内保安问题

    青岛第八人民医院院内停车问题: 最近"感受"了青岛第八人民医院停车问题:院内停车乱七八道,一不留神就被堵在里面.胸前挂着八医牌子的保安(其中一个姓张)都东门院内的小卖部门口,只是负责看着别让车子停在小卖店门口30米内(只有那里空着),而且态度极其恶劣.叫嚣让患者告去吧!!请问保安是谁请的?八医院长投诉电话?

    回复：这位网民朋友好！感谢您参与卫生局“民生在线”网谈交流，关于您反映停车难、停车收费及保安问题，下线后我们及时安排有关人员进行了调查处理：

    一、基本情况

    八院地处李村商业区，周边紧邻步行街及三个大型商场、超市，人员密集、车辆拥挤；且院区狭小，仅能够提供200个停车位，而有限的车位也往往被大量的商户、逛街的车辆等非患者车辆占用。针对在短时间内难以增加停车位的客观情况，为解决患者看病免费停车的问题，2010年2月19日，医院向市公安局申办内部停车场并投资设置了电子杆实施智能化管理，实现了用二类停车场的高收费（全天可收到18元）限制周边商业车辆停放目的；实施了本院职工车辆区域化管理，禁止区域内（步行30分钟）职工带车上班；进一步落实了就诊患者免费停车政策规定，在此基础上，又于3月27日面向所有住院患者及陪床家属执行了在院期间全部免费停车。

    总之，医院停车场管理的目的是通过限制周边商户、本院车辆停放，以提供空置车位、提高车位周转，为就诊患者提供规范、免费的停车服务。

    二、调查过程及措施

    医院停车场系与李沧区物业公司合作管理，医院承担停车场管理人员费用，禁止办理以赢利为目的的停车服务，保证医院停车场最大限度地为患者提供免费停车服务。对于该公司安排的停车人员医院已进行了严肃的批评处理，同时，医院结合创建人民满意的医院活动，于5月上旬在保安、停车场管理及保洁人员中间开展了“流动服务窗口”竞赛活动，要求以上人员要为患者提供主动服务、微笑服务，并集中学习使用医院刚刚印发的“规范用语20条、服务忌语20条及不规范用语10条”，用规范化用语指挥交通、规范服务。

    问题中所提及的药店及小卖部位置系医院门诊楼、外科楼中间通向内科楼及办公区域的三角地带，医院停车场管理规定明确要求原则上此处禁止停车，以保证车流通畅。

    总之，在医院停车场试运行期间，医院感谢患者、家属及社会各界的监督指导，下一步，医院将重点加强停车场管理人员的素质培训，强化交通指挥能力，实现规范化、人性化管理；同时，医院将在收费亭增设视频探头以监督管理人员落实患者免费停车政策，确保患者利益。医院投诉电话：87896720

    【贴号:36】留言板 护士的工作量远大于医生，但待遇呢？

    大家都知道医生动嘴，护士动手，但是现在护士不只是动手，还要监督，医生可以犯错，护士可以吗?不可以，医生犯错，执行者是护士，所有的罪过都是护士的，可是为什么待遇的时候就是医生的高，医生有红包，有药品提成，护士什么没有的情况下，连最基本的工资都少得可怜，我工作10年了，待遇从上班开始到现在都没有任何的变化，物价再涨，我国的工资平均水平在涨，唯独不涨的是护士的工资和地位！想问下，如果没有护士，医院的工作可以继续进行？老百姓的生命质量可以提高？

     回复：这位网友你好，你反映的护理人员待遇偏低问题确实存在，在这之前，市卫生局组织人事部门已针对这一情况进行了深入调研，并形成了实施方案初稿，现正在修改完善中。目前国家正在制定绩效工资的有关政策，一旦有了国家相关政策，我们将会同有关部门制定绩效工资分配方案，逐步改善护理人员的待遇。这次下线后，针对网友们提出的护士待遇的问题，市卫生局组织人事部门会同有关处室又进行了讨论，下一步会到医院了解具体情况，听取意见，在此基础上，提出专门的工作要求。你反映的护理人员工作量偏大问题，市卫生局前段时间已做了大量的调研工作，决定加大护士招聘工作力度，近期将公开招聘一部分护理人员，以缓解医院护理队伍人员紧张问题，届时，护理人员的工作状况将会得到有效改善。