市卫生局张华线下二答网友 满意度

    【贴号:25】最爱绿茶 Re:采取什么样的措施让老百姓满意

    那就把话题弄的小点，能办多大的事，说多大的话！别动不动就人民！

      回复：这位网友好！感谢您参与卫生局“民生在线”网谈交流。为解决老百姓看病就医中的不方便、不满意的问题，从今年3月下旬起，市卫生局决定在市卫生局直属医院、青医附院、青岛阜外医院共15家公立医院中开展创建“人民满意的公立医院”活动，通过广泛征求意见，确定了创建活动具体十项内容：一是减少患者“窗口”服务等待时间；二是实行“先诊疗、后结算”；三是门诊大厅增设服务总监，及时解决患者遇到的问题；四是医护人员行为规范、态度和蔼、语言文明；五是逐步推行住院患者无家属陪护试点工作，患者入、出院有人陪同；六是合理用药，收费透明，让患者知情明白；七是为患者提供温馨志愿服务；八是改善就医环境，方便患者就医；九是绿色通道更便捷，及时救治急危重症患者；十是规范诊疗行为，保障医疗安全。这十项内容都是贴近百姓就医需求的。当然，创建“人民满意的公立医院”活动是一项长期的工作任务，不是一朝一夕就能完成的，也面临着很多困难，既需要卫生系统所有员工的共同努力，也需要得到广大市民的理解和支持，希望您能积极参与与支持。

    【贴号:26】最爱绿茶 Re:医院查体能否满足个性化需求

    让你有选择医院怎么挣钱？大夫，护士工资哪来？要个性化去国外吧！我们只有套餐。

    回复内容：这位网友，您好！感谢您参与卫生局“民生在线”网谈交流，随着社会的发展和经济水平的提高，广大人民群众的自我保健意识逐年提高。为满足广大人民群众体检服务需求，我市大多数二级以上综合医院均设立了体检中心，开展体检服务。目前体检方式主要有两种，一种是由机关、企业、事业、社会团体等部门组织的集体体检，另一种是公民自行到医院的个体体检。

    单位组织的集体体检，一般都由单位与医院进行协商，共同制定体检“菜单”，医院按照与单位进行的协商提供医疗服务，如果个人再有个性化需求，需要和单位协商，

    公民自行到医院的个体体检，可以在医师建议指导下，根据自己的需求，自由选择查体项目。

    【贴号:27】留言板 “人民满意的公立医院”这个话题应该去和党、政府、人大、政协讨论

    “人民满意的公立医院”这个话题应该和党、政府、人大、政协去讨论，和网友讨论真是浪费纳税人为你付的工资。请不要在这作秀了！公立医院的根本问题是体制问题，不是你一个副局长和老百姓能讨论的问题！你能解决什么事？充其量是个上传下达.洗洗睡吧！

      回复：这位网友好！感谢您参与卫生局“民生在线”网谈交流。正如您讲的一样，公立医院目前存在的有些问题是体制方面的问题，这些问题在《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国务院《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》等文件中已有阐述，并提出了解决的办法，需要逐步解决；但是，作为公立医院自身首先要解决好自己存在的问题，例如，如何改善公立医院服务，提高医疗质量。开展创建“人民满意的公立医院”活动，是我市各公立医院立足于自身，落实国家《关于公立医院改革试点的指导意见》的重要举措，其目的就是改善医院服务，提高医疗质量，为百姓提供方便、优质的医疗服务。当然，这些工作面临着很多困难，需要医院和医务人员坚持不懈的努力，也需要社会各界的理解和支持。希望得到您的理解和支持。

    【贴号:28】白色的孩子会跳舞 海慈医院“禽兽医生”案是怎么处理的

    海慈医院“禽兽医生”张华丧尽医德毫无良心的死人赔钱言行，请问你是怎么看待的，事情最终是如何处理的，请给我们广大青岛市民一个应有的交代这位网民朋友好！

      回复：这位网友好！感谢您的参与。任何一份职业都有其特殊的要求，所有从事这份职业的人都要遵守这份要求，很显然，海慈医疗集团的张华在视频中的言行违背了医生这份职业的要求，是错误的。医院对其进行了批评和教育，她本人也认识到错误，并作了检讨。我们知道，每个人都有可能犯错误，犯了错误，改正错误的时候，往往希望得到周围人的谅解和鼓励，让我们也给她一份鼓励，好吗？

    海慈医疗集团出现此次事件后，我们要求全市医疗卫生单位都要吸取教训，举一反三，抓好医疗质量和安全，改善医疗服务，并要求海慈医疗集团加强对全体医护人员的岗位职责意识、核心制度和执行操作规范等教育，责成其按照有关规定对相关人员进行处理。为此，海慈医疗集团对当事人予以了行政处分和经济处罚；对责任科室主任、护士长予以了免职等处分，分管院长作出了深刻检查。