青岛联通副总宋康网谈实录 满意度

    留言板 打电话后 联通工作人员来过两次 ，确实就是信号不好，经常接到不打电话，但就是解决不了，不了了之。在市中心区域联通都不能保障信号畅通么？ 15505329196

    宋康 网友您好，非常感谢您对青岛联通公司的支持。您反映的香港中路68号华普大厦，我公司已建设室内分布系统进行覆盖。由于室内分布建设时大楼已经入住，分布系统无法安装到房间，只能安装在走廊上，导致楼内部分房间不能完全覆盖。如果您允许，我们将进行现场测试，确定延伸方案。如果物业许可，我们将分布系统延伸到您房间，为您解决信号问题。 谢谢！

    留言板 你好金华路62号信号不好，我买的联通iphone合约机，结果在家用经常没信号，信号弱，打电话听不清，一格信号，这种状态侵害了我的利益。我合约机不能正常上网流量白费。信号不好手机耗电量巨大手机折寿，信号不好接电话手机辐射大身体受损。接电话掉线耽误事情业务受损。请问联通，以上这些损失谁来陪。

    多次投诉客服人员都不给解决。请问怎么解决。天天买了手机当摆设么。请解释。

    宋康 网友您好，非常感谢您对青岛联通公司的支持。您反映的金华路62号周边已规划基站，目前正在施工，预计2个月内可以开通。如果你所在的楼宇靠近金华路，没有其他楼宇 阻挡，您的信号问题应该可以解决。为了更好的为您服务，请留下联系电话或拨打13061202000号码。我们将在第一时间对问题区域进行现场测试和勘查，确定准确的解决方案，早日为您解决信号问题。

    wnc_doctor 宋总您好：我是城阳小灵通的忠实用户，我一共先后申请了3个小灵通号码，最终因为局部信号问题和你们的转网优惠，于去年转了两个号码，总感觉不如以前小灵通实惠，所以最后一个号码坚持用到现在，可遗憾的是自5月1号开始，城阳小灵通在没有任何征兆的情况下，突然停止信号（本人就在城阳网通附近居住）至今，期间还照扣我们的月租费不误（据说市里的小灵通一直可用），曾致电10010，城阳方面给的答复不能令本人满意，故拖至今，想问一下宋总，城阳是你们的“特别行政区”吗？如果不是，像我这种情况，你们该如何处理？现在的通讯公司不只贵公司一家，我们不想做“钉子户”！

    宋康 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您使用我们公司的业务，针对您使用小灵通过程中给您造成的不便表示真诚的道歉。目前，由于小灵通系统逐渐老化，供货厂家已停止生产相关配件，导致系统发生故障后无备品备件进行修复，小灵通的通信质量不能保证；同时，国家通信主管部门也明确要求要收回小灵通所用的频率。为了更好的保证您的通信需求，我们建议您进行转网。您的3个小灵通号码已经有2个进行了转网，转网后的通话质量要好很多的，我们针对小灵通转网的优惠套餐也有很多，您可以根据您的需要选择最适合您的套餐。非常感谢您提出的意见，我们将进一步提高服务质量，为广大客户提供更优质的服务。谢谢！

    留言板 联通宽带包年990元将近1000，1280包2年，必须用户办新手机，每月有最低消费，青岛人民真心受不了。

    宋康 尊敬的网友您好，感谢您对我们的关注和支持。为回馈广大岛城联通用户，我们针对家庭用户推出了一系列的优惠活动，如沃家庭A计划，B计划和自由版等多种产品供您选择，其中自由版1 1套餐只要预存1119元，宽带和3G一年内只要不超套餐无需再交钱，比单独办理宽带和3G比起来前后可节省近1000元，选择办理2 1加强版，只要办理2部3G，宽带就可免费用，非常实惠。这两个套餐自推出以来深受岛城居民的认可和欢迎，您也可以根据自己家庭通信实际需求进行选择，一起来体验联通公司给您带来的优惠和服务。再次感谢您的关注，谢谢！

    留言板 深圳路百仕凯旋城联通3G手机信号非常差，三室二厅的房子只有厨房信号是3格，其他位置手机几乎没有信号，严重影响使用。再看看人家电信的手机，走到哪儿都是满格的。差距怎么这么大？

    跟联通客服打电话建议增加基站，答复说小区在基站覆盖范围内，不需要增加，还建议将3G改为2G模式使用。

    我就不骂人了，什么时代了，谁用了3G还会往2G改？

    希望能尽快增加基站，多了不说了

    宋康 网友您好，非常感谢您对青岛联通公司的支持。您反映的百仕凯旋城周边已规划基站，由于拟建基站的楼宇业主尚未同意建站，目前还在进一步协调业主。待业主同意后就 可以展开施工建设。为了更好的为您服务，请您留下联系电话或拨打13061202000号码。我们将在第一时间对问题区域进行现场测试和勘查，确定准确的解决方案，早日为您解决信 号问题。谢谢您的参与。

    留言板 请问：带号移机费还有收取的必要吗？合法吗？如果解释说是占用两个号码的话，请问那个号码是多少？是不是也可以打通呢？如果打不通的话那么收取的带号移机费就不是合法的。请予解释！

    宋康 网友您好，感谢您对联通业务的关注和支持。按照我公司向物价局报备的收费标准，办理“移机不改号”业务因为要占用两个号码资源，一个物理号码和一个逻辑号码两个码号，每次拨打电话也要同时占用双倍网络资源，所以正常收取功能费。谢谢！

    留言板 我们在香港中路国际新闻中心，我们这儿联通信号一直不好。打过10010电话，还是没有神们好转。

    宋康 网友您好，非常感谢您对青岛联通公司的支持。您反映的新闻中心由于部分业主不同意我公司室内分布线路穿过其房间所以网络未能有效覆盖，前期我们已多次上门协商均被拒绝，导致部分区域手机信号不稳定。能否方便提供一下具体位置、联系电话，或也可直接与我们联系，号码为13061202000，我们现场测试一下来处理此问题，非常高兴为您服 务。 谢谢！

    留言板 感觉现在的wo家庭宽带手机固话捆绑在一起的所谓套餐ABC就是霸王条款，里面的要求太苛刻了，没感觉多实惠

    宋康 网友，您好，感谢您对联通公司的关注和支持。沃家庭是我们公司为回馈广大岛城联通用户而推出的家庭通信优惠套餐，现在有沃家庭A计划，B计划和自由版等多种产品供您选择，其中自由版1 1套餐只要预存1119元，宽带和3G一年内只要不超套餐无需再交钱，比单独办理宽带和3G比起来前后可节省近1000元，选择办理2 1加强版，只要办理2部3G，宽带就可免费用，非常实惠。这两个套餐自推出以来深受岛城居民的认可和欢迎，您也可以根据自己家庭通信实际需求进行选择。再次感谢您的支持！

    海歌 　　我是小灵通的第一批用户，至今每月都按照联通公司的规定缴纳月租费，可是近年来，小灵通的信号越来越差，有的地方直接无法通话，就是市内也是这样，到了李沧区，百分之八十的区域都没有信号，我们不仅要问，既然你收取我们客户的费用，为什么不让我们客户满意？不为我们客户服务呢！如果你要小灵通退市，给我们一定的补偿，也是可以商量的，但是不能以降低服务质量为条件，让我们得不到应该得到的服务！

    我认为：全国还有一千多万用户在使用小灵通，说明我们消费者欢迎这个产品，说明小灵通仍有一定的市场，“一个遍布全国的电信网，绝对不是一两块钱的事，国有资产都已经投放进去了，为什么又要把它报废呢？这既造成了国有资产的损失，也损害了消费者的利益。既然你现在还收取我们的租费，就应该把全市小灵通的服务做好！

    宋康 尊敬的网友朋友您好，首先感谢您对联通公司的支持和关注，针对您使用小灵通过程中给您造成的不便表示真诚的道歉。目前，由于小灵通系统逐渐老化，供货厂家已停止生产相关配件，导致系统发生故障后无备品备件进行修复，小灵通的通信质量不能保证；同时，国家通信主管部门也明确要求要收回小灵通所用的频率。为了更好的保证您的通信需求，我们建议您进行转网，可以在继续使用小灵通号码的情况下，升级到2G或3G产品上来。另外我们还推出了小灵通转网存费送费、存费送机等多种优惠活动。针对小灵通用户我们制定了相对应的转网套餐，欢迎您选择使用。