工商银行青岛分行副行长毛波网谈实录

    留言板 尊敬的行长，我是个苹果迷，最近刚刚试用了一下工行的iphone手机银行和ipad网上银行，感觉挺好用的，我问一下，手机银行和ipad网银可以买理财产品吗？还有，我的苹果笔记本目前不能使用网银，什么时候可以用？

    毛波 非常感谢这位网友的提问！客户使用手机银行和iPad个人网银均可购买我行发行的理财产品。而且我行专门发行了电子银行渠道的专属理财产品，期限短、收益高。客户可登陆我行网上银行或者手机银行购买该种理财产品。今年我行将定期发行针对手机银行客户的专属理财产品，收益率较高。如最近发行的CFEB009手机银行专属理财产品，期限49天，起点金额20万元，预期年化收益率高达5.2%-5.4%。欢迎认购！

    我行针对iPhone、iPad以及安卓系统，专门开发了手机银行和网上银行客户端，极大的提高了产品的易用性和客户体验效果。对于苹果Mac OS下的网银系统，我行已开发完毕，目前正在进行测试，相信很快就会投产。

    留言板 毛行长您好；2011年您行程行长在线与网民交流时。我母亲有一存折因故存款没能提出，后经与程行长交谈，您行在控制风险的情况下，依照国家有关法规，在其领导序列工作人员的热情操作下，使得这一问题圆满解决。在此，向程行长及序列中的刘师傅表示衷心感谢。同时也非常感谢青岛新闻网给广大人民群众解决问题提供了这样一个平台。愿您们工作顺利！谢谢。

    毛波 这位网友，您好！感谢您对我行工作的肯定和支持，今后我们将一如既往的为您提供优质服务。

    留言板 贵行什么时候在青岛实行打折优惠

    毛波 网友您好，何时实行优惠利率，我行需等待上级行通知。

    留言板 我无缘无故多了一张信用卡。还有多次不良记录。给我造成了损失。你们能给一个合理的说法吗。

    毛波 网友您好，您提出的问题我行非常重视，我们会进一步落实，妥善地为您解决，请致电0532-82812225或85809988-66051160509，留下您的相关信息和联系方式。

    留言板 毛行长，我是乐学网（）的编辑。很高兴通过这个平台与您沟通。目前全市都在大力发展教育业，不知道工商银行在教育领域会有怎样的新举措来促进教育业的发展。另外，目前金融机构都在大力支持微小企业的快速发展，我们又会有怎样的政策出台？谢谢

    毛波 答：长期以来，我行一直对教育行业采取有重点支持的政策，有效地促进了岛城公办及民办教育事业的发展，几年来投放贷款几十亿元。今年，我行将重点支持综合实力强的公办高等院校合理的贷款需求，融资应主要投向具有品牌、师资、生源优势且负债水平适度的公办本科院校及普通高中学校。对个别已具备品牌、师资、生源优势的民办学校也可给予适度的信贷支持。在上述重点服务领域，对学校新建、迁建及扩建校区等大额项目贷款，自筹资金比例原则上不得低于50%，其中对国家“211工程”院校，自筹资金比例可放低至30%。对院校类客户，要根据其偿债来源合理控制融资总量。还款来源主要考虑贷款期内学校正常教学科研支出后形成的非专项使用的年度收支结余、学校历史上所形成的收支结余积累、学校可获得的财政专项拨款及土地置换收入。教育行业项目贷款期限原则上应控制在8年（含8年）以内，对重点类客户，贷款期限可放宽至10年。要根据学校现金流季节性的实际情况，采取分期还款、本息等额还款等方式，合理安排还款进度。 工商银行一直以来就非常重视小微企业金融业务发展，为了更好地支持小微企业做大做强，青岛工行自2009年起在全辖48家支行成立小企业金融业务中心，组建了120余人的专职营销队伍，为小微企业提供专属的金融服务，同时我行不断创新金融产品，来满足众多小微企业的个性化融资需求，在全社会资金面偏紧的情况下，专门制定金融支持小微企业计划，优先保障小企业贷款发放。这些措施的出台，均有力的支持了岛城小微企业发展壮大。

    留言板 李沧区二支行【国棉六厂】有没有拆迁计划，我们企业便于变更开户行！

    毛波 这位网友，您好！李沧二支行经落实目前已被列入拆迁计划，但是拆迁具体时间将按照政府的统一规划和安排来进行。若有了明确的拆迁时间，我们会及时公告。谢谢您对我行的关注和支持。

    留言板 我之前买过工行发行的金条，现在由于资金紧张想进行变现，不知工行提供这样的服务吗？

    毛波 网友您好，感谢您对工行的支持。我们提供黄金回购业务。现在不仅工行的品牌金产品可以回购，所有成色在两个九以上的黄金产品都可以进行回购。包括金项链、金戒指、金摆件等。地址在香港中路12号青岛工行市南二支行。

    留言板 听说工行现在推出了ATM无卡取款业务？怎么用啊？

    毛波 目前我行已在全国范围内正式推出了手机预约取现服务，客户只要登陆工行手机银行申请预约取现服务后，无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过任意一台工商银行的自助机具（ATM、CDM自动存取款机）取出现金，从而解除了客户在外出购物或消费时忘记带钱包的尴尬。

    客户首先需要开通我行手机银行业务。在使用手机预约取现时，客户首先登录手机银行，选择预约取现功能，根据提示预留“预约码”、预约的有效时间、输入取现金额、指定取款账户，并通过口令卡或电子密码器等介质进行身份认证后，就会收到一条工行客服95588发送的随机密码短信。客户可以在自己设定的有效时间内就近前往任意一台工商银行自助机具取款，取款时要输入手机号、预留的“预约码”和银行发送的临时密码等信息。目前，该项服务单笔和日累计取现的限额分别是1000元和5000元。

    结束语：

    毛波 各位网友，一个多小时交流的时间马上就要结束了，我们深刻地感受到了大家对工商银行金融理财产品和服务的热切关心和期望。对于未能现场答复的问题，我们将在下线后认真研究，争取尽早予以答复。期间，网民也对我们的工作给予了许多宝贵的意见和建议。我们将充分重视您的意见和建议，持续改进金融理财产品和服务各项工作，努力满足客户多元化、现代化金融服务需求。再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持！最后，我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家！