工商银行青岛分行副行长毛波网谈实录

    留言板 现在浮山地区已有几十万人居住，工行在浮山后的网点只有在同乐三路唯一的一处服务网点，太少了！去一次办理存取钱，得等上一两个小时，建议在即将开业的大拇指广场处开设一处服务网点！谢谢。

    毛波 答：我行已在合肥路新租一处网点，现正处于施工准备阶段，不久将建成并投入使用。网点投入使用后，必会分流浮山后部分客户，缩短客户排队等候办理业务的时间。而且我行也正在周边新建商场与小区考察选址中，拟不断增设网点，为浮山后居民更好的服务，感谢您的建议。

    留言板 请问毛行长，针对刚需，青岛首套房贷利率何时开始优惠？优惠多少？期待中

    毛波 网友您好，感谢您的提问。青岛首套房贷利率何时实行优惠利率，取决于各商业银行总行根据国家经济形势和房市走向而做出的不同调整。我行目前首套房贷款实行基准利率，何时实行优惠率，需等待上级行通知。我们会积极争取。

    留言板 房价较高的一些城市对于首套房贷款利率都有优惠，85折的也不少，请问青岛的银行何时能有优惠？谢谢

    毛波 网友您好，目前我行对客户办理的首套房个人住房按揭贷款，按人民银行基准利率标准执行。何时实行优惠利率，我行需等待上级行通知。

    留言板 我是去年在工商银行商贷买的房子，利率没有优惠，听说国家有个政策五年能买的房子，给予7折优惠，现在能不能给优惠

    毛波 网友您好，感谢您对工行的支持。已签约购房贷款合同的一般应按借款合同的相关约定执行，至于您说的7折优惠之事，我们未接到相关通知。

    留言板 请问银行职工可以办理存折吗

    毛波 银行职工视同个人客户，银行没有规定不办理存折业务，但从客户角度考虑，建议客户办理卡业务，一是节省客户存取款排队等候时间，可24小时到我行布防的300余台自助设备随时存取款；二是我行正在开展“折换卡”优惠活动，活动期间我行存量存折客户，可享受免开卡手续费及首年年费的优惠，并赠送余额变动提醒服务三个月和礼品一份；三是我行服务星级四星级以上客户新开立灵通卡可享受免开卡手续费及首年年费的优惠。

    留言板 休息日开的窗口少，排队时间长，明明有4到5个窗口，可一般只开2个。建议应根据排队的人数，适当调整服务窗口的数量。

    毛波 这位网友，您好。感谢您给我行提出的建议。您提出的窗口少的现状，我行各营业网点都根据业务运行的繁忙程度、客户流量的不同特点，相应调整对外营业窗口的数量和柜员工作时间。从我们目前掌握的情况来看，休息日的业务量和客户数量都远远少于工作日，所以我们也相应的减少了休息日的窗口数量。但是有些网点窗口调配不够灵活，没有根据客户数量的变化，合理及时增加窗口，在此表示歉意。在这方面我们将加大调研力度，尽可能合理安排窗口数量，减少客户排队等候时间。