交通银行青岛分行落实解决 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 延安三路的不像银行的那个带圆圈柜台的网点是干嘛的？

    问题: 延安三路的不像银行的那个带圆圈的网点是干嘛的？

    嘉宾答复: 感谢这位网友的提问。原延安三路支行现在是交通银行青岛分行的快捷理财中心，是一个以电子化服务手段为主的新型网点。虽然没有传统的高柜柜台，但是它是一种新型敞开式的服务，能够拉近与客户距离，更方便与客户交流。延安三路的快捷理财中心不仅是自助银行，他还能将银行结算与数码产品完美结合，同时还具有客户经理服务区。在数码展示区，您可以使用ipad 体验银行服务。在客户经理区您可以享受先进的一对一服务。这个网点是一种服务理念的创新，将传统银行服务进行重新划分，让客户不用排队，服务速度便捷迅速。

    跟踪推进：下线后，加大了对快捷理财中心的宣传。

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    网友: 留言板

    标题: 能不能在四方多开几个交行

    问题: 我家住在水清沟这边，交行本来就少，周口路还撤了，我们办业务特别不方便，能不能在这边多开几个，每次要排那么长时间的队，真受不了 了

    嘉宾答复: 目前，我行在水清沟附近的周口路2号设有一家离行式自助银行，并在附近区域设有多台离行式自助机具，我行计划在该区域加大自助机具的设置力度，以满足周边客户业务办理的需要。同时，为进一步提升周边网点的柜台服务质量，我行要求相关网点结合本网点业务开展、窗口设置、人员编制等情况，在午间等业务高峰期间合理调配对外服务窗口和会计人员，确保柜台和人员配备满足客户办理业务需要，避免客户长时间等待。

    跟踪推进：下线后，对水清沟附近居民业务需求进行了调研，对水清沟支行柜员进一步加强了业务培训，通过积极引导客户使用自助机构、全力提升柜台业务处理速度两个方面来减少客户等待时间。

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    网友: 留言板

    标题: 你们最近在胶南人民路开业了一个自助银行，都能办理什么业务？

    问题: 你们最近在胶南人民路开业了一个自助银行，都能办理什么业务？

    嘉宾答复: 自助银行是交通银行24小时提供服务的营业场所。能为客户提供查询、存取款、转账、基金买卖、外汇买卖、自助贷款、自助缴费、琴岛通卡充值、账务查询、打印对账单、修改密码、查询存贷款利率、查询外汇牌价、查询交行信息等业务，为客户提供全方位的现金、非现金类金融服务。

    跟踪推进：下线后，进一步加大了对我行服务渠道和服务方式的宣传。

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    网友: 留言板

    标题: 你们家网点太少了，取款机不能多加点

    问题: 你们家网点太少了，取款机不能多加点吗？

    嘉宾答复: 感谢这位网友的提问。我行这几年也在不断加大离行式自助设备的布放力度，提高交行设备在全市的覆盖率。我们将及时调研设备安装环境，如果具备安装条件，我行将及时安装设备，弥补交行自助设备的空白区域。

    跟踪推进：进一步加大了市场调查力度，努力完善自助机具覆盖率。

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    网友: 留言板

    标题: 请问ipad能用网银吗？能体验一下吗

    问题: 请问ipad能用网银吗？能体验一下吗

    嘉宾答复: 当然可以。我行针对Ipad、IPhone开发了专用的客户端软件，在满足一般银行业务的基础上，您还可以方便的通过您的Ipad、IPhone等设备实现网上买电影票、订机票。我行在延安三路设有快捷理财中心，欢迎您光临体验。

    跟踪推进：进一步加强了相关业务宣传。

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    网友: 留言板

    标题: 咨询

    问题: 最近股市 楼市波动很大，听说银行可以做钻石投资，能介绍一下吗？

    嘉宾答复: 感谢这位网友的提问。交行联手世界著名钻石加工商--美国哈森公司（世界顶级钻饰蒂芬妮Tiffany的专用供货商）和国内享有盛誉的明辉钻业，由日本皇室御用设计名师设计，提供钻石、钻饰个性化定制服务，享受全球顶级品质，尊享市场均价6-7折优惠，并可终身免费清洗、保养、改款等。

    我们联盟商户提供的钻石都是由上海钻交所引进，附带国际权威的GIA证书，品质敬请放心。同时我们还会联系钻石专家为您提供专业钻石投资顾问服务。 近年来，钻石投资蔚然成风，保值增值价值凸现，而钻石在传承、转移中的特殊优势也受到了部分客户的追捧，尤其是部分海外移民客户。我们已有多件成功案例，客户对我们的服务也非常满意。如果你有需要，可以及时与我们的理财经理联系。

    跟踪推进：进一步加强了相关业务宣传。

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    网友: 留言板

    标题: 在你行琴岛通设备上怎样办理琴岛通充值业务？

    问题: 在你行琴岛通设备上怎样办理琴岛通充值业务？

    嘉宾答复: 您首先要办理一张交行的借记卡并存上现金。操作琴岛通时要先将琴岛通卡放在卡槽处，然后点击机具屏幕进入菜单主画面，选择琴岛通业务，点击其中电子钱包圈存选项，机具会提示您：请插入您的借记卡，插卡后并输入交易密码，输入需要充值的金额点击确认，机具会提醒充值成功，打印交易凭条、取卡后到网点柜面上换取琴岛通充值发票。

    跟踪推进：进一步加强了相关业务宣传。

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    标题: 厂房土地是否可以分开抵押？

    问题: 厂房土地是否可以分开抵押？

    嘉宾答复: 我行实行抵押物房地产权不分离原则。即房地产权一并抵押，如土地产权明晰 而房产未领证，则需要签署一份承诺书，承诺在房产取得有效证件后一并抵押到我行。

    跟踪推进：进一步加强了相关业务宣传。

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    标题: 厂房土地是否可以分开抵押？

    问题: 厂房土地是否可以分开抵押？

    嘉宾答复: 我行实行抵押物房地产权不分离原则。即房地产权一并抵押，如土地产权明晰 而房产未领证，则需要签署一份承诺书，承诺在房产取得有效证件后一并抵押到我行。

    跟踪推进：进一步加强了相关业务宣传。