交通银行青岛分行徐建民网谈 满意度

    青岛新闻网11月10日讯 今天下午，民生在线特别邀请了交通银行青岛分行副行长徐建民做客直播室，围绕“心系岛城民生，服务蓝色经济”主题和广大网民进行在线的交流。网谈参与人数5008人次，网民在线有效提问68个，徐建民副行长现场回答网民提问35个。对于其他没有答复完的问题，交通银行青岛分行将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复。详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

交通银行青岛市分行副行长徐建民（一排右）与网民在线交流 （周琦 摄）

    以下为本场网谈实录：

    开场语：

    徐建民 各位网友，大家好！非常高兴有机会通过网络和大家进行沟通交流。首先，我代表交通银行青岛分行对各位网友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢，对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢！交通银行是我国最早的民族商业银行，创建于1908年。1987年重新组建以来，交通银行肩负着我国金融改革的使命，成为我国第一家股份制商业银行，率先在境内外上市并成为我国第一家国际公众持股的大银行，在我国金融改革的运行中始终发挥着先锋作用。青岛分行是交通银行的优势分行之一，业务发展和经营管理在全国交行系统内名列前茅。目前，交通银行在青岛市共设有58个网点，分布在市内各区及即墨、胶州、胶南、平度等县级市。20多年来，交通银行始终致力于为岛城企事业单位、居民提供最优金融服务，精心打造了“蕴通财富”、“领汇财富”、“展业通”、“私人银行服务”、“沃德财富”、“交银理财”、“家庭基本账户”、 “太平洋信用卡”、“E动交行手机银行”等一系列优质金融服务品牌。今天这个在线交流是我行倾听、学习、进步的良好机会。欢迎广大网友畅所欲言，把您对交通银行各项金融服务的意见、建议反馈给我们。我们将对您的意见和建议给予充分重视，对存在缺点和不足的工作加以改进，进一步提升金融服务质量，力求成为您可以信赖的、能够满足您需求的好银行。

    在线问答：

    sabrina_no1 天冷了，能否不去银行网点，在网上就了解交行的最新营销活动

    徐建民 交通银行门户网站的地址是，欢迎您随时浏览。青岛分行在新浪微博开设有我们自己的微博专栏，您可以通过新浪微博搜索“e动交行青岛分行”或“交通银行青岛快捷理财中心”，关注我们后您就可以随时了解青岛交行各项最新活动了。另外，我们还有网上QQ群：167319025，175951941也欢迎您加入。

    留言板 刚才还忘了问一下交行的POS机费率是多少？

    徐建民 1、一类商户（ 宾馆、餐饮、娱乐、俱乐部、珠宝金饰、工艺美术品等）费率1.8%；

    2、二类商户（仅限）房地产、汽车销售 费率 0.9%-50元封顶

    3、三类商户 （客运售票、加油站、超市、大型卖场、家电卖场、连锁便利店）费率0.5%

    4、四类商户 （公立医院、公立学校、社会公益、政府收费）费率0.3%

    5、五类商户 （除上述行业之外的其他行业）费率 0.9% 这是我行的pos收费的几类标准。

    留言板 我有一张交行卡，已经在柜台开通了网上银行，但是，我上淘宝网上买东西还是提示我没有签约网上支付或未激活，请问是什么原因？

    徐建民 除了在网点开通注册版网银外，您还需要自行登录我行个人网银操作“网上支付”的激活。个人网银注册用户通过“客户服务—业务功能开通”在“网上支付”项中选择“开通”，填写相关要素，提交后即可开通网上支付功能。然后，您就可在各大网上商城进行在线支付了。

    留言板 徐行长，你好，我是交行的老客户了，每次去你们银行，都会看到很多个区域，不知道有什么分别？是有不同的功能么？

    徐建民 你好，感谢您选择交行办理业务。为提高我行的服务水平，增强客户体验，近年来，我行一直致力于网点及服务建设。目前我行的营业网点内部设置有客户等待区、自助设备区、沃德客户区等区域，通过区域功能的明确划分，使得客户到银行办理业务更加方便，也更利于银行和客户之间进行业务交流。