青岛联通副总毛海龙网谈实录 满意度

    留言板 请问小灵通具体什么时间退出，我市对小灵通用户转网有优惠政策吗？

    毛海龙 感谢这位网友对联通、对小灵通业务的关心，确实网上对于小灵通退市的消息已经传了一段时间，我们也一直在关注，但至今仍然未接到上级公司有关小灵通业务要退网的通知，目前小灵通用户不存在转网和退网的问题，我公司也将一如既往对小灵通用户提供优质的服务，请放心使用。另外，目前青岛联通3G、2G业务种类也非常丰富，欢迎不同需求的客户选择体验、使用。

    byebyee 我们发现楼里的设备及线路已经铺好，为什么IP宽带还不能通，现在上网还需要用老式的ADSL，开通很麻烦吗？

    另外，宽带资费有点贵，建议降一点。

    毛海龙 尊敬的网友朋友，您好！浮山后四小区因覆盖区域广、用户量大，目前仍处于施工阶段，待整体施工完毕后，我公司将及时通知客户，免费为客户进行网络升级改造。感谢您使用我公司的宽带业务。

    鲜虾 1、在联通网点，经常买不到充值卡。

    2、没有像移动那样的空中充值，在多数合作店面买充值卡，要另外多交1-2元。

    3、网上缴费，买充值卡，不能提供发票，是否有逃税嫌疑？

    毛海龙 联通公司为客户提供了多种交费方式，包括网上营业厅、营业厅自助终端和人工收费、多家收费银行代扣代收、充值卡、空中充值等，您可以根据自己的情况自由选择。

    目前联通营业厅都可以买到充值卡，另外我公司在市区及县区分布了大量的空中充值点，方便为用户充值。针对代理商卖充值卡多收费用的问题，我公司是严格禁止的，如果用户发现类似的情况，可及时与我们联系，我公司将依照相关规定进行处理。用户在网上营业厅缴费，可以到联通自有营业厅去打印月结发票。用户通过网上营业厅购买充值卡，可以到自有营业厅索取定额发票。

    绚丽彩虹 你好！我们是贵公司一企业用户，根据跟你们公司的协议，满一年双方无异议自动顺延一年，之后怎么弄你们协议里面没有体现，我们遭遇过两次协议到期后，直接给我们改成市场费率也就是市话三分钟0.22元，长途0.7元/分钟的费率。我想知道的是，既然贵公司电脑系统里有各个客户协议到期的时间，为什么不实现提醒？信息产业部也有规定电信运营商要是更改用户资费，需要提前至少24小时通知吧？合作建立在协议的基础上，如果用市场费率，我们就没有必要选择联通了，协议到期，我们有选择继续签或者撤机改用其他电信服务商的权利吧。作为用户，我们不可能把和你们的协议一直放桌子上，一直关注着，我们用的其他电信服务商的电话和宽带，人家都是有提醒的。单独就我们公司而言，我们已经遭遇了两次协议到期，没有任何通知就给我们恢复到市场费率的情况，说实话，就算是优惠的费率，也不比其他电信服务商给我们的便宜，只是觉得用的时间相对长了，你们公司的牌子还可以而已。电话费高点低点都无所谓，做企业不看重这个，问题是我觉得你们提醒我们协议到期，看下一步续签还是不续签，这个行为是举手之劳的事情吧。

    毛海龙 您好，感谢您对联通公司一直以来的支持，对于我们工作中存在的疏漏我们将尽快改进。

    为了满足客户多样化的通信需求，近年来青岛联通公司陆续推出了各种个性化的产品，同时也是为了充分的尊重客户的选择权，客户在选择个性化产品的时候，我们都与客户签订了服务协议。由于目前产品种类逐渐增多、协议到期日期也不尽相同，客户协议的到期提醒成为一项重要的服务，由于技术条件限制，我们的业务系统还不能实现协议到期的预警功能，为此我公司客户经理也做了大量的人工提醒工作，但是这种提醒也可能存在疏漏，给您造成的不便请谅解。对于企业客户我们也有专门的客户经理进行专属服务，客户如果遇到这种情况，能尽快和我们联系，我们的客户经理也会尽快配合您续签协议。随着我们支撑系统的不断完善，相信我们的服务工作也会越来越好，希望您继续关注我们的企业、使用我们的产品。