市国税局长刘崇俊网谈实录 满意度

    青岛新闻网6月10日讯 今天下午，青岛市国税局局长刘崇俊作客民生在线，围绕“优化纳税服务 共建和谐税收”为主题，和网民进行了在线交流。网谈参与人数2836人，网民在线有效提问43个，刘局长在线回答网民问题23个，网谈气氛良好。本网记者将在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行追踪报道。

青岛市国税局局长刘崇俊（一排右）与网民在线交流 （摄影记者 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    开场语：

    刘崇俊 各位网友,下午好!我是青岛市国家税务局党组书记、局长刘崇俊,非常高兴能够通过“民生在线”这种形式同大家交流、沟通。借此机会，我首先感谢各位网友、社会各界和广大纳税人对全市国税工作的关心和支持。今天，我们将围绕“优化纳税服务，共建和谐税收”这个主题和

    广大网友展开在线交流，欢迎各位网友多提宝贵意见和建议。

    在线问答：

    sjfw_sjfw 局长你好，你们国税的计算机报税网络经常不好用，提前也没有通知，出了问题问谁都说不清楚，还收那么高的费。有的报税软件的电脑公司因为服务到期就给我们掐了线路，报不上。太差劲了，请好好改进。

    刘崇俊 目前，纳税人计算机远程报税的方式有两种：第一种是通过网页方式申报；第二种是通过客户端方式申报。第一种方式是免费向纳税人提供，不需要任何费用；第二种方式是纳税人跟客户端远程申报服务商签订合同，在规定的合同期限内，使用远程报税软件进行申报，该方式是收费方式，并且是基于纳税人自愿的前提。就您提的这个问题来看，您单位采用的是第二种方式，如果您对这种方式不满意，我们建议您采用第一种方式进行申报，即：通过网页方式实现免费申报。对于第二种申报方式的软件服务单位在服务方面存在的问题，您可以随时向我们反映，我们将本着维护纳税人合法权益的原则尽快协调解决。对于多次受到纳税人举报的，服务不到位的软件服务单位，我们将取消其服务资格。

    另外，我们国税局计算机远程报税系统定期会进行系统升级，每次升级前，我们都会至少提前一天在我们国税局外部网站发布公告。

    随着税务信息化程度的不断提高，我们在为纳税人提供更便捷的信息化服务过程中会存在一些做得不到位的地方，我们诚恳地接受纳税人提出的这些意见和建议，并将在今后的工作中逐步加以解决，不断提高我们的纳税服务质量。