市地税副局长王娴梅网谈实录 满意度

    青岛新闻网6月8日讯，今天下午，青岛市地税局副局长王娴梅同志作客民生在线，围绕“税收服务民生”为主题，和网民进行了在线的交流。网谈参与人次5087人，网民有效提问25个，王局长在线答复网友23个问题，网谈气氛良好。本网记者将在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行追踪报道。

青岛市地税局副局长王娴梅（一排右）与网民在线交流 （摄影记者 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    开场语：

    王娴梅 各位网民，市民朋友们，大家下午好！感谢市纠风办和青岛新闻网提供这个平台，能够与广大网民在线交流和沟通。我也想借这个机会，代表青岛市地税局党委，代表全系统2200名地税干部，向长期以来关心和支持地税事业发展的各级领导、社会各界和广大纳税人表示诚挚的感谢！诚恳欢迎你们能够不吝赐教，通过在线交流的方式，咨询相关税收政策，开诚布公地对我们青岛地税工作提出宝贵意见和建议，以利于我们完善措施，改进工作，推动整体工作再上新台阶。

    在线问答：

    tuesday 一、每年八月十五和春节似乎成了约定俗成的惯例，企业都要给管理自己的税务官员送各大超市的购物卡，不送事难办，脸难看，我认为几乎没有不收卡的。作为局长，您将采取什么措施杜绝腐败土壤的滋生。

    二、大家对税务系统的服务普遍认为思想意识里有官老爷作风，如何改进？

    王娴梅 首先感谢您对地税系统党风廉政工作的关心。关于您提到的八月十五和春节前管理员接受企业送的购物卡，无论是党纪还是政纪规定，都是不允许的。我们在办案中确实遇到过，只要调查属实，我们都会按照党纪政纪有关规定给予严肃处理。近年来，我们对7名接受纳税人贿赂的干部进行了党政纪处分，2名违法犯罪人员被清理出地税队伍。对于您提到的将采取什么措施杜绝腐败土壤的滋生问题，我想主要是以下几个方面：一是强化廉政教育。通过正面典型教育和反面警示教育以及参观监狱等，教育干部构筑起牢固的思想道德防线，算清政治、经济、家庭和人身自由“四笔账”，形成不想为、不愿为的氛围。二是加强制度建设。我们先后制定了税收执法风险点监督管理办法、税务干部“八小时”外监督办法、行政效能投诉处理等办法，从源头上遏制违法违纪问题的发生，形成不能为的氛围。三是加强监督惩治。我们开通了12366等18部举报电话和网络举报邮箱qddsjw@126.com，畅通了举报渠道。对于举报的问题，我们会非常认真地调查处理，严格责任追究。通过加强监督惩治，形成不敢为的氛围。通过以上做法，使地税干部树立拒腐防变的意识，秉公执法，廉洁自律，不触税收高压线，做又干事又干净的合格的地税干部。尽管我局对严重损害地税形象的收受纳税人礼品、礼金、有价证券等问题深恶痛绝，对发现的问题也毫不手软，坚决处理，但是在具体办案中却遇到很大的困扰，最主要的就是得不到有效的举报和拿不到有效的证据。如果你有这方面的证据，请提供给我们，我们将认真调查，一经查实坚决严肃处理，并将情况及时向您反馈。如果您不愿意实名举报，可以通过我们的网络举报邮箱qddsjw@126.com我们保持联系，既解决了匿名举报联系不畅通的问题，又解决了实名举报有顾虑的问题。再次感谢您的关心、支持和帮助。您提的第二个问题，是一个行业作风问题，反映出来就是服务意识、服务态度、工作效率问题。改进的措施同您提到的第一个问题基本相似，主要是通过教育、制度、监督、问责等方式来解决。通过加强职业道德教育、文明礼仪培训、办税大厅设置视频监控、公布投诉电话、明察暗访等措施加强教育监督管理，提高税务干部的服务意识，正确处理执法和服务的关系。对于纳税人投诉的问题，查实的给予严肃处理，如通报批评、扣发奖金、取消评先评优资格、下岗培训等，促进地税干部服务意识和责任意识的提高。真诚希望广大纳税人、广大网民对我们的税收工作和税务干部进行监督，发现问题及时告诉我们，以便于我们今后进一步改进工作。谢谢您！