市地税副局长王娴梅网谈实录 满意度

    留言板 据社会传言你们地税局有些局级领导找房地产开发商为有些单位承揽工程，请问局长大人您对此的看法。

    王娴梅 感谢您对地税工作的关注。根据有关规定，领导干部不许利用职权违反规定干预或插手工程项目。今年，中共中央又颁布了《中国共产党党员党员领导干部廉洁从政若干准则》，其中第七条明确规定“禁止违反规定干预和插手市场经济行为，谋取私利。不准干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等市场经济活动。……”青岛市地税局将采取更有效的措施，强化对干部的监督。如果您有相关证据，欢迎您向我局纪检监察部门举报。

    留言板 局长：请您以一个普通纳税人的身份，到服务大厅看看税务官的脸吧，尤其在周五和快下班时。

    王娴梅 非常感谢您的批评和建议。近期，我们正在组织纳税人满意度调查，就办税服务质量和服务态度进行暗访，您反映的问题也是我们暗访的重要内容之一，也将是我们改进服务工作的重要方面。同时，我们还在办税服务厅安装了IP监控系统，随时监控办税人员的服务情况，以此加强监督和考核，全面提高服务质效。如果广大纳税人在办税过程中发现的服务质效、态度等问题，请及时拨打青岛地税热线12366—2进行投诉，我们将随时进行调查处理，凡经查实的，将按照相关规定严肃处理，并将查处情况及时向纳税人反馈。也欢迎您继续对我们的服务工作给予监督。

    一般纳税人 王局长：

    您好：我是一连锁公司，注册地在市南，有部分分支机构开立在市北区，我想要将所有的分支机构合并到总公司汇总纳税，咨询过12366很多次，每一次的答复都不一样，去过市南地税及市北地税办税大厅，同样楼上楼下来回的跑过多次，都是没有效果，说必须要市局的批文，不知是否手续能够简明一些，让纳税人能够找到一个合理的解决方案，纳税人的时间同样重要！希望能有一个业务全面的咨询部门，彻底来帮纳税人解决问题。希望咱税务局的办税员能够提高自己的业务水平，让纳税人明白自己缴的税用在何处！

    王娴梅 这位网友，您好！因税务机关管理机制，仍采用属地管理的原则。分支机构的汇总纳税仍需按照纳税人进行申请，总机构主管地税局向市局报批，市局行文批复的程序完成。同时，我们将不但提高办税人员的业务水平，尽力满足办税咨询的需要。谢谢！