民生在线：物业办兑现承诺再答网友 你满意吗

【贴号:39】风中的眼泪  金秋小区二期未封闭，小区没有监控，没有红外报警，好像发生过抢劫未遂案件。并且金秋一期二期的地下停车场从未开放。请帮我们协调开发商将监控，红外报警装上。

你好：经过我们了解，金秋二期围墙上红外线报警系统原规划就没有。该小区车库至今未启用的原因是由于其未通过相关部门的验收。

【贴号:43】若相惜 谈物业

当今社会，人们从未像现在这样关注并

这样的要求我认为是一点都不高，物业费我们每月按时交纳，物业付出这样的劳动也是应尽的基本义务。 然而交了不低的物业费，又得不到最基本的服务，这样的物业您见过吗？我见过，其实很多人都见过。

消费升级的年代里，大家也都变得很精明，期待着性价比高的东西。然而经常是事与愿违。我花了很多的钱，买到的却是不满意的服务。我开始好奇这种物业存在的原因，怀疑它存在的必要性。它的社会背景和背景实力我感兴趣，它站在了业主的对立面这么久还可以坚强的生存着我也感兴趣。强大和弱小，就在这中间体现。

就生活在金秋小区二期的绝大多数业主来说，我们正经历着这样的心路历程。一边不停歇的抱怨，一边又诉苦无门，如今您来了，来给大家谈物业管理了，我们觉得好像是有些盼头了，希望在您的领导下，在未来的日子里，我们这里的物业管理单位的服务意识能再提升一点，服务技巧能再娴熟一点，服务质量能再专业一点，为大家服务的热情再高一点。

小区里卫生不大好。物业没有专门的水池洗涮拖布，不是业主的错，这不是物业不来打扫卫生的借口。我们的楼道记不清多久没有打扫过了，灰尘安静了好几个世纪吧，烟蒂在楼道里的某个角落静静的沉睡了几百年，楼道里还是不见保洁叔叔的身影，保洁，你就顾着你那一车车的宝贝废品，真不知道自己的本职工作？或者是物业没跟你交代好你的职责？还是物业准入门槛太低？或者管理不善？

小区里的绿化不好。荒芜一片，让人看了还以为进了被化学药物喷泼过的地带，快寸草不生了啊，小草这一生活得够可怜卑微短命。草种子不好？浇灌不好？不知道，反正不是我的错，我没踩踏过。

小区治安不好。有一天晚上九点钟，我听到有人一声尖叫，第二天有人反映是有抢劫的。小区里为什么进了这样的人？曾经在宣传彩页里宣传的将封闭的小区现在是完全敞开式，进小区无需证件，任何人来小区，物业的保安只会热心的给你指路，没见到他盘问与阻挡过谁。

小区的路灯不亮很久了…… 小区没有监控…… 小区没有大门…… 小区的地下停车场还没有启用，业主没办法只能将车停放在路边，于是道路变得很拥挤……

小区物业收取的停车费，广告牌摆放费，用在了什么地方，从来没有公开透明的公开过。

小区里还没有实现真正意义上的一户一表，我们的水费和物业费是捆绑式的，只交水费，不行……

住在金秋小区二期里，身处在脏乱差的小区环境中，真是很难过。但是我能因为物业不好而抛弃房子吗？我抛弃不了。我能抛弃物业吗？我抛弃不掉。还是您来管管吧，我们希望物业可以提高服务水平，少说官话，套话，少找借口，尽到应尽的义务，我们买的是经济适用房，但是不要让物业管理的服务质量也变得经济节约了。管管吧，别让业主和物业的矛盾激化，别让业主们继续伤心了。

你好：物业管理是市场经济的产物，国家、省、青岛市对物业管理都有明确的规定，物业服务企业应当严格按照物业服务合同的约定提供服务。如业主对服务不满意，可以召开业主大会表决，另行选聘物业服务企业。

【贴号:44】打不碎的玻璃

小区物业管理 王副主任，请您介绍一下青岛市区哪些居民小区有物业管理哪些居民小区没有？

你好：近年来，我市物业管理类型已由最初的单一住宅管理延伸和覆盖到目前包括住宅、商场、医院等领域。据统计，我市物业管理已达到12205万平方米，在消防、安全生产以及城市管理等方面发挥了积极作用。

【贴号:46】留言板 我是莱西的居民

莱西物业管理比较混乱，暖气、水电等方面存在不少问题，希望上级部门能给予指导性建议，帮助莱西解决物业问题。例如九龙苑小区暖气供应5年来一直不热，居民干交钱得不到保障，暖气公司与开发商相互推诿，就是不办实事。请上级尽快责成解决。 ？？？？

你好，经了解，九龙苑小区是由青岛热电集团金莱热电有限公司直接供热。日前，莱西市供热办就九龙苑小区供热不达标的问题召开了会议，要求青岛热电集团金莱热电有限公司今年的供热温度必须达标。建议如果供热温度还是不能达标，请向莱西市供热办反映。

【贴号:47】小张 关于装修垃圾收费问题 李沧金水路的依山小居,恒福物业收取装修垃圾费每平方米2.8元,是否符合规定?我记得青岛有规定最高2元,但是恒福物业不给退多收的钱,希望王主任帮帮我们,虽然钱不多,但是我觉得市民还是应该有维权的意识,谢谢!

你好： 物业公司已将多余费用退还业主，没办理退费的业主可到物业公司进行办理。

【贴号:49】留言板 加强各物业公司管理

在物业管理中，有很多的皮包公司光收钱不干事不作为，干一地方收了钱就再找地方收钱，这样的公司不具备物业管理素质，应该好好地整顿。譬如说；东洲福源这样的公司。

你好：请你将具体情况向我办反映，以便我们能够帮你解决。