家电维修投诉空调洗衣机热水器居前三 4元搞定收上百

    类型三：推诿扯皮 厂家卖家一块挤兑“上帝”

    手机尾号4492的王先生告诉记者，他的手机已经修了七八个月，修到现在没人管了。

    去年，王先生在台东一家手机店购买了一款新中桥CB303手机，今年2月份出现故障，无法开机。于是，王先生首先找到了手机销售方，要求享受免费维修。“交给他们大约一周以后，我接到卖场的电话，说这个手机他们修不了，要返厂修理，同样是全免费的，我

当然同意了。”于是王先生就静候佳音。可没想到，不久后他接到厂家电话，说因为手机已经被拆开了，他们就不负责售后维修了，“他们说，手机后盖上有‘严禁私拆’的标签，可这并不是我私人拆开的。”王先生说，他反复向厂方解释，是手机卖场修理时拆开的，可厂家一口咬定，并将手机返给了王先生。而王先生再次拿着手机找到手机卖场时，这家卖场却称已交给厂家维修，他们不再负责。“现在我是被夹在中间，两方都有理，就我没有理了！”前日，记者来到这家手机卖场，并与该卖场的相关负责人见面。在说明了王先生的投诉之后，这名孙姓负责人表示，他将与王先生联系，并由卖场出面，与厂家进行沟通，争取尽快帮助王先生解决这个问题。

    新闻链接 家电维修投诉排出榜单

    根据热线电话统计，连续4天内，记者共接到近200个电话，焦点较为集中的有三大类家电产品。

    家电维修投诉榜“状元”——空调。4天来，投诉空调维修问题的电话共96个，约占热线电话总量五成。消费者心声：“空调使用有周期性，不是一年365天都用，它的保修规定应该跟别的家电有所区别。”

    家电维修投诉榜“榜眼”——洗衣机。投诉电话总量约70个，集中在大品牌家电厂家身上，而且维修欺诈行为尤其严重。消费者心声：“洗衣机不是原子弹，换个小零件就能修好，为什么非得换大件？”

    家电维修投诉榜“探花”——热水器。电热水器和燃气热水器类投诉电话加起来，约占总量六分之一，集中问题在于小病频发，反复修理。消费者心声：“用电用气，都是玩命，别让我洗个澡也提心吊胆的。”

    除上述三类家电投诉较集中外，各类小家电的投诉电话，记者也接了不少。不过，记者没有接到投诉电冰箱维修问题的电话。