建设银行青岛分行线下解决网友问题 满意度

    ID：62

    网友：留言板

    问题：建行咋还卖保险呢

    内容：建行咋还卖保险呢，保险不是有保险公司吗

    答复： 这位网友你好！保险产品是银行经有权部门批准代理的产品之一，因此代理保险业务是银行的一项正常业务。

    落实情况：目前我行已出台相关规定，针对我行柜面人员销售行为进行规范，并严格加强保险公司业务服务的客户经理巡点的管理，要求保险公司客户经理不允许在银行网点逗留，在有客户需要保险公司客户经理对产品做进一步的解释时，进入网点要着公司统一服装（有异与我行工装），佩带“三有”胸牌-有保险公司LOGO、有保险公司名称、有外驻人员姓名，不得在网点大堂内流动接触客户。

    二、电子银行需回答问题（1个）

    ID：32

    网友：小飞机小

    问题：你们网银盾怎么还收费？

    内容：你们网银盾怎么还收费？

    答复：这位网友您好，向广大客户提供优质的电子银行服务是我们不懈的追求。为了更安全的使用电子银行，我行推出了包括个人网银短信动态口令和网银盾在内的多种网上银行安全介质。客户签约后可实现转账缴费、网上支付、投资理财等交易，操作简单、安全优惠，汇款手续费享受5折优惠，基金申购手续费享受7折优惠。个人网银短信动态口令是免费的，每次交易时您的手机会收到一个短信验证码。网银盾是收费的，但交易限额较短信动态口令更高，二季度起我行将开展交易返还网银盾活动，客户办理6笔账务性交易即可返还网银盾费用。欢迎您使用我行个人网上银行。

    落实情况：加大对相关业务的宣传力度。

    三、房金部需答复问题（10个）

    ID：96

    网友：留言板

    问题：我想购买经济适应房，你们行能贷款吗？

    内容：我想购买经济适应房，你们行能贷款吗？

    答复：这位网友您好！感谢您的提问。目前国家正在大力发展保障性住房建设，我行也推出了面向购买保障性住房客户的个人按揭贷款业务。对符合贷款条件的居民，购买保障性住房都可在我行办理按揭贷款。欢迎您到我行办理贷款业务。

    落实情况：加大对此类业务的宣传力度。