人保财险副总张利群网谈实录 满意度

    留言板 之前我在青岛新闻网报名参加了保监局组织的一次车险测评，因为我是人保客户，所以就测评的人保。人保大概是第四个还是第五个到达出险现场的，整体服务还可以，但是没有像平安一样的送水服务，希望人保以后还要多加强配套服务，也希望新闻网能多搞几次类似的测评活动

    张利群 网友朋友您好，感谢你对人保服务的肯定，我公司已从2011年5月18日起，在保险理赔过程中向广大客户提供“四个一”理赔服务，即：一句问候，一份索赔指南，一瓶矿泉水，一次满意度调查。我们将不断提升服务举措，竭诚为广大客户提供优质、高效的理赔服务，如果您遇到未提供上述服务的情况，请及时向我们反馈。再次感谢您对人保的关注和支持。

    留言板 请问人保都跟哪些车行有合作？是不是人保用户到有合作的车行修车会有优惠呢？

    张利群 网友朋友您好，目前我公司已与全市近百家4S店有合作协议，涵盖几乎所有主流品牌。许多我司合作的4S店都有相应的增值服务，详情请咨询您的品牌4S店。

    留言板 目前社会上关注最多的关于保险方面的话题就是在银行存款被骗买成保险，请问人保目前是否还有银保产品？是通过什么途径在销售？

    张利群 网友您好，感谢您对我公司保险业务的关注。目前，我公司与银行合作的业务主要是与贷款相关的对私对公业务，没有面向储户销售的柜台保险产品。

    留言板 孩子刚满2岁，请推荐一些适合他的险种吧，谢谢

    张利群 谢谢网友对我公司的信任。2岁的儿童在正式入托后，可投保我公司的学生幼儿意外伤害险，附加意外医疗及住院医疗，此险种基本能够满足此阶段儿童容易遭受意外伤害的风险需求。同时也可投保中国人民人寿保险公司的人保寿险金色朝阳少儿保险组合计划，欢迎您留下联系方式，以便我们的服务人员与您联系, 也可以直接拨打我们的客服电话95518咨询。

    琦琦 你们都有什么种类的保险？能介绍下吗？

    张利群 这位网友，您好。我公司经营包括财产保险，农业保险，车辆保险，船舶货运险，责任信用险，意外健康险等六大类800多个险种，涉及人身财产等方方面面，不知您需要具体了解哪个方面的保险保障内容？

    liqingtao26 19,21的答复都令我非常不解,我在服务大厅遇到的人员不是你们公司的人员,但理赔是你们的人员吧?

    请问你们的定损员可以拿到我的证件后不经我个人的知情就定损的交厂家维修吗?关于经理接访日,就是你答复中所提的电话(85778088)与我联系的.

    张利群 网友朋友：您所说的总经理接访日，我们公司是有两位赵总，10月份是赵家瑞副总经理接访。您说的客服人员不告知是哪位赵总，我要回去查实，如是我们客服回答有误，我们将严格落实责任追究制度，如您方便，请留下您的联系方式或车号，我们下午回去与您联系。

    留言板 可不可以用温和统一一点的宣传方式，很多铺天盖地的广告让人非常反感

    张利群 这位网友，非常感谢您善意的提醒。我们将不断改进宣传推广方式，为广大公众提供优质的保险服务，也请您一如既往的关注并监督我们的工作。