建行青岛分行行长助理孙剑波 满意度
留言板 建议在丽达广附近设立建行的营业网点，此处居民办理建行业务要走很远，请贵行看看丽达广场就缺你们家的网点了！ 孙剑波 网友您好，感谢您对我行网点的关注！在回答前面网友的提问中已简要介绍了在崂山区营业网点的规划，我行将尽快完善在崂山区的网点布局。目前如您需要办理相关业务可到我分行营业部（深圳路222号）办理，距丽达广场不到10分钟路程（步行）。同时也欢迎您使用我行的自助设备及电子银行。 留言板 听说你行有给农户的贷款，是真的吗？需要什么手续？ 孙剑波 这位网友，感谢您对我行业务的关心和支持！我行响应国家号召，积极落实国家“三农”政策，从2010年开始办理支农贷款，到今年10月末，我行已累计发放个人支农贷款12亿元，支持近5000农户实现了致富。具体办理手续根据您养殖或种植的产品有所不同，详情请咨询当地经办行或95533。欢迎您到我行办理农户贷款！ 留言板 你好孙行长，我在青岛经营一家电器配件加工厂，公司成立时间不长，注册资金50万，仅有十二三个工人，不知道建行对我们这样的小型企业有没有什么支持政策？ 孙剑波 感谢您的提问！针对您所描述的这类企业，近期国务院专门出台了支持小微企业的“国九条”，建行也一直积极响应。近期我行针对小微企业陆续推出了“小贷通”、“诚贷通”等产品，更加方便小微企业办理。 通过私营企业主办理个人助业贷款，也是帮助小企业扩大经营，提供融资支持的有效途径。欢迎您就近咨询我行网点！ 留言板 前阵子看报纸上说建行有私人银行了，私人银行是干啥的？ 孙剑波 首先感谢您对建行业务的关注。在我行，个人金融资产达到过500万元（含）以上的个人客户，以及个人可投资资产在600万元（含）以上等个人客户都是我行私人银行业务的目标客户。 私人银行业务主要致力于满足私人银行客户及其家族需求，通过开放式综合产品服务平台，提供以私人财富管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案，实现客户及其在建行金融资产增长和价值创造目标。 2011年我行将私人银行业务作为战略性业务的“制高点”， 目前我行已成立分行私人银行、闽江路私人银行和即墨三家私人银行，今年还要新增2家，到年末将有五家私人银行，为青岛辖区广大高端客户就近提供全方位的服务。 易醉 请问孙行长今年各家银行信贷规模比较紧张的情况下，建行在小企业贷款有没有规模来投放？ 孙剑波 您好，感谢您的提问！在今年信贷规模总体比较紧张的情况下，我行把小企业业务做为战略性业务重点支持，贷款规模优先保证小企业贷款使用，能够满足小企业客户的融资需求。 留言板 您们建行的积分有什么用？能当钱用吗？还有，我在国美电器用你们的信用卡分期买了个电视，不是说有积分吗，怎么我没有看到？ 孙剑波 您好，感谢您关注龙卡信用卡业务。您持龙卡信用卡消费累积的积分可以通过建行网站或网点兑换实物礼品，龙卡汽车卡的消费积分可以兑换汽油。 龙卡信用卡的积分也可以当钱花，即：持龙卡信用卡到指定的商户消费时，可以用信用卡的积分购买商品。 您在国美通过龙卡信用卡分期付款交易是有累积积分的，但不是一次性计入的。我行将根据您每月还款额计算龙卡信用卡积分，1元钱积1分，手续费不计积分。您的积分可以通过网银、手机银行、建行网站、4008200588等多个渠道查询。 留言板 每次我到我家楼下的银行交电费都要排队，交一次费就要排一个小时左右，银行能不能多开点窗口？ 孙剑波 首先感谢您来我行办理业务！ 目前我行电费缴费除柜台渠道外，还开通了签约代扣、自助银行（ATM）、网上银行、电话银行、手机银行等多种缴费渠道，客户可以通过以上渠道实现“足不出户 便捷缴费”的服务，免除银行排队的辛苦，而且通过我行自助银行、电子银行渠道可以实现公用事业、通讯费、供热费、有线电视费等居民日常生活各类费用的支付，快捷方便。 asterix 昨天去建行,中间被插队n次. 问,被告知存20万,可得vip卡一张,然后就可以插在普通客户前面办业务.普通客户就只能等.前面被插队了5个人，极度不爽 穷人时间也是时间!别光想赚钱，不考虑用户感受。 建议固定一个窗口让vip插队用，别哪有空插哪. 孙剑波 这位网友您好！首先感谢您关注建行的服务，也能理解您的心情。客户的质疑是我们改进服务的动力，我们将不断改进我们的服务。 排队问题也是我们一直在研究解决的问题。目前，我行建议客户使用三种渠道办理业务：一是网上银行。您可以足不出户办理转账、汇款等各项业务，有效节约您的时间；二是各类自助设备。目前我行在全市共有自助设备470台，其中有80家自助银行，下一步也将加大投放力度，方便客户使用；三是柜台办理。目前我行正在积极进行网点建设，今年拟新增3家网点，装修25家网点，实行高低柜分离等措施解决排队难的问题。 很抱歉，这次到我行办理业务，影响了您的快乐情绪。我们会继续努力，不断改进我们的服务，希望能带给您期望的金融服务。 结束语： 孙剑波 非常感谢网友朋友们的积极参与。对于网友朋友们提出的问题，我们将逐一落实整改。我相信，在广大网友的关心和帮助下，我们将不断提高提高我们的服务水平和服务能力。再次感谢市纠风办和青岛新闻网为我们搭建的这个交流和沟通的平台。谢谢。
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