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故事五:“我就等你的车,别人的车我不坐” 9月23日上午9点,张莉正在调度室等点。此时,一位70多岁的来大爷来到调度室询问调度:“师傅,外边的那辆鲁BH0980号是不是小张的车,她发几点的?” 张莉马上接话道:“大爷,我就是那辆车的驾驶员,你找我有什么事?” 大爷:“我就在这里等你的车,我就找 “大爷,我要发9点半的,你要等半小时的,我送你上前边的车吧。” “9点半我也等,我今天就是来坐你的车的,别人的车我不坐。” 张莉从调度室出来,看到老人手里提了很多东西,马上帮老人把物品提到车上,趁发车间隙,张莉和老人聊了起来。原来,老人以前乘坐过张莉的车,感动于她对老人的服务,感到很享受。大爷还告诉张莉,前几天有几位老人等张莉的车等了一个多小时,后来问了调度知道张莉没上班才走了。 张莉告诉他这几天单位派自己出去学习了,刚回来。正说着话,另一位住在嘉祥路的70多岁老太太过来敲张莉的车门,要上车。张莉摆手告诉他:“我还不到点,大娘。我现在不发车。”“我就要坐你的车,我等你发车。”张莉连忙开门将老人扶上来。 这位老人经常乘坐220路车,以前曾经告诉张莉她的儿子一个下岗,一个有病去世,家庭生活困难,连老年卡也没办,乘车从来不打卡,线路的驾驶员都很反感她。但是,张莉对她像其他老人一样热情,从来没有轻视过她,所以她也是非张莉的车不坐。 这时,发车时间快到了,张莉开车进站。一位老太太走到车前,张莉连忙伸手搀扶。老人笑着说:“你是不是就是这几天报纸上登的那个张莉?你对老人那么好,我早就想坐坐你的车了,今天终于坐上你的车了,体验体验。”张莉说:“都是我应该做的。”这位老人到芝泉路站下车时,还对张莉说:“谢谢你的服务,下次有福气我再坐你的车。” |