市地税局副局长李钢网谈实录 满意度

    留言板 说纳税服务也就这几年的事，我想问一下地税局这几年都采取哪些措施服务纳税人？让我们看得见的实实在在能感受到的。

    李钢 关于纳税服务这个主题，我也想表达以下几层意思：第一层意思是要始终坚持把纳税人的需求作为纳税服务工作的出发点和落脚点；第二层意思是要始终坚持把便捷高效和降低成本作为强化纳税服务工作的两大原则；第三层意思是要始终坚持通过体制、机制和手段的创新，来改进服务方式，拓宽服务渠道。目前，我们地税部门主要为纳税人提供以下涉税服务：

    提供网上纳税申报服务，我们以“电子信息”网络为平台，大力推行网上申报、CA身份验证系统、财税库银横向联网电子缴税及POS机刷卡缴税，纳税人足不出户，就能办理相关涉税事宜。现在全市地税系统30万纳税人中，有95％实现网上远程申报。

    提供税收政策咨询服务，我们设立12366热线和青岛地税门户网站，两个平台，有12位同志接听热线电话，你既可以进行政策咨询，也能进行涉税举报。同时，我们还在地税网站设立常态化“在线访谈”栏目，及时针对不同时期社会各界关注的涉税热点、难点、焦点问题，与网民在线交流，宣传政策，解疑答惑。近期就社会各界关注的新修订的个人所得税法做了两期在线访谈，吸引了很多纳税人和社会公众积极参与，参与网民近2083人，答复网民问题176个，及时有效的解答了纳税人和扣缴义务人的疑问。

    提供纳税申报提醒服务，我们通过手机短信，在每个申报期结束前，对还没有办理纳税申报的纳税人，进行及时提醒，这样既提高了税务机关的申报率，也避免因纳税人疏忽，而造成延期申报处罚。

    我们还提供发票查询服务，纳税人可以通过12366热线、地税网站、手机短信（发送F＋发票代码＋发票号码到106353212366）三条渠道，查询发票真伪，了解中奖信息。

    尽管我们在纳税服务方面做了一些应当做的工作，但我们也清醒地看到，与广大纳税人的期望和要求相比，还有很大的差距。我们将悉心听取大家的意见和建议，改进我们的工作，努力提高服务水平。您在纳税服务方面有什么更好的建议，欢迎您不吝赐教，谢谢。

    留言板 固定税发票一本10元，我去地税一次坐车4元，这样一本发票20页，算一下每张发票7毛钱，我是做打印复印，复印一页收费3-5毛，利润也就1-2毛钱，来复印的顾客有时候复印一两张总共不到一块钱，就让给开张发票！开了吧连成本都不够白忙活不说还赔钱，不开或者给开收据，人家去地税局举报你，地税还来罚你。

    同志求求你们改改规定，像这样1百元以下的都可以免开发票吧。

    李钢 这位网友，您好！

    我局启用的《青岛市地方税务局通用定额发票》的面额共分为：1元、1.5元、2元、3元、4元、5元、8元、10元等八种规格，每本50份，每本发票的销售工本费为8元。为增加发票的防伪功能，采用了税务专用水印纸印制、使用税务专用防伪油墨套用发票监制章，同时采用密码防伪方式进行防伪，即每张发票的发票号码随机与一个发票密码匹配，增强了通用定额发票的防伪功能。

    为强化发票管理的“以票控税”的重要作用，我局规定了消费10元以下的，如果消费者不索取发票，纳税人可以不开具，如消费者索要发票的，纳税人应如实开具。