市住房公积金管理中心主任刘永林网谈 满意度

    青岛新闻网6月7日讯 今天下午，“民生在线”特别邀请了青岛市住房公积金管理中心党组书记、主任刘永林做客，围绕“加强和改进服务工作,维护职工合法权益”主题，与广大网友进行了在线的交流。网谈参与人数9086人次，网民在线有效提问165个，刘主任现场回答网民提问120个。对于现场没有来得及答复的问题，市住房公积金管理中心将会在网谈结束以后的5个工作日之内予以二次答复。详情请及时关注青岛新闻网民生在线专栏。

市住房公积金管理中心主任刘永林（一排右一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    刘永林 开场语

    尊敬的主持人、网民朋友们，大家下午好！非常感谢市纠风办、市监察局和青岛新闻网为我们提供了“民生在线”这样一个与网民进行沟通的平台，也很高兴通过这个平台与网民朋友们进行在线交流。首先我代表市住房公积金管理中心全体干部职工，向一直以来关心、支持我市住房公积金事业发展的网民朋友和社会各界表示衷心的感谢!

    近几年，市管理中心始终以强化服务效率、维护职工权益为主线，以扩大住房公积金制度覆盖面为重点，通过“信息比对、列入考核、强化执法”等有效措施，确保了住房公积金制度覆盖面及归集率水平的不断提升。截止今年4月份，我市实缴职工人数已达 93.2万，在全省居首位，占全省实缴职工总人数的六分之一，累计缴存总额已达 440.84亿元，在全省居首位，占全省缴存总额近四分之一，累计向15.35万名职工发放住房公积金贷款264.45亿元，占全省贷款总额的四分之一。应该说，住房公积金制度的建立，为我市中低收入职工家庭实现“住有所居”目标发挥了重要作用。今年，我们将重点围绕“健全服务制度；完善服务设施，改善服务环境；加快信息化建设，创新服务方式；提高人员素质，提升服务质量；加强监督管理，创建文明窗口”五个方面开展工作，努力提高住房公积金管理和服务水平。

    在接下来的时间里，我将以“加强和改进服务工作,维护职工合法权益”为主题，认真与各位网友进行交流，解答大家提出的问题，也诚恳地欢迎广大网友对我们的管理、服务工作多提宝贵意见和建议。谢谢！

    在线问答：

    留言板 2005年我单位同事（和我同名同姓）提取公积金，当时却从我的公积金账户中划走了提取的金额，直到最近我才发现，请问影响我以后提取公积金吗？被划走的钱我问谁要？责任又在哪个单位？

    刘永林 您好！提取公积金的信息我中心都有档案，通过查询可以明确原因。由于不知您的具体情况（单位名称、姓名、身份证号码等），请您与我中心联系，联系电话：83096732.

    mfhjackie 您好：

    我是岛城一单位的公积金经办人，接贵处通知自今年5月1日起员工开户不能执行网上操作，必须前往中心报盘或者柜台操作，给企业的业务操作造成了很大的麻烦与困难，说实话，贵处的这一做法实在不是明智之举：

    首先，贵处的归集柜台较少，前往开户的人员居多，经常会造成大量的排队；

    其次，通过报盘的方式开户，此举可行，但是贵处报盘的服务器太少，就一台机器，一人占用，其他人根本无法操作;

    再次，柜台操作也行，但是现在的某些工作人员服务态度太差，根本没有服务意识，几分钟的活，得一个小时办完。

    综合以上几点，我认为，贵处的此举实在违背历史发展的潮流的，网上业务能给无论是企业还是个人带来很大的方便。可能会有某些人会违反网上操作规范，但是通过加强监管，这些应该不是问题，我建议贵处向青岛市人社局学习一下网上业务操作的经验。我想利于企业，利于市民，才是贵处存在与发展的根基。

    刘永林 您好！由于《条例》规定，职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于职工个人所有，因此住房和城乡建设部要求，住房公积金管理中心在受理职工住房公积金开户业务时，单位必须提供职工身份证复印件,因此该业务只能柜面受理。