盘点青岛网友热门投诉案例 工商消保处专家解答

    案例1：商场促销价格猫腻 可取证进行举报

    留言板：商场促销先提价再促销是不是欺诈 消费者怎么办？谁来管？

    详情：现在商场价格欺诈现象非常严重，很多商场打折都是先提价后，然后再打折，打完后经常和折前差不多。我现在也想不起具体的数字，但是遇到过很多种这种情况。服装鞋子非常多。

    请问对于这种情况，工商部门有没有相应的监管，这种问题非常泛滥，有没有处罚措施呢？商场敢明目张胆这样做，是不是处罚力度太小了

    郭调研员：按照《零售商促销行为管理办法》有关规定，零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。促销活动应当明码标价，价签价目齐全。对此类违法行为，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款。若商场发生采取虚构原价打折进行促销活动的违法行为，消费者可以拨打工商12315电话进行举报，工商执法人员将依法进行处理。

    案例2：青岛超市遇到价格欺诈 可拨打12315举报

    留言板：胶南利群超市价格欺诈

    详情：本人于2011年2月27日下午4时左右在胶南人民路老利群超市购物时，看到某品牌酸奶下在促销，促销价为每盒￥6.9元，于是本人随即购买了一盒，但在结完款之后现在发票上该品牌酸奶价格为￥9.6元，于实际严重不符，存在价格欺诈情况，有图片为证！如果我在购物时不看发票，不就被骗了？望大家以后提高警惕，也希望有关部门及超市迅速处理此事，别再欺骗上帝了！

    郭调研员：消费者可以找利群商场售后服务部门协调处理，涉及价格类的问题，可以拨打物价局（电话：12358）电话进行举报。若商场以虚假宣传的方式开展促销活动，消费者也可以向当地工商局举报，或拨打工商12315电话进行申诉、举报。

    网友反映：沧口维客 能忽悠一分是一分

    详情：前几天我去了趟维客，标价30页英文练习簿1.3一本，30页练习簿1.5一本，数学练习本1.5一本。我拿了5个30页英文，5个30页普通的，2本数学。发票面打的是50页普通的练习簿1.9元一本，30页英文1.5元一本。然后我就去问“不对啊，我拿的是30页的，你们怎么给我打的50页的？” 她说：“等下，我看看。”拿过去看了看，表情无比惊讶。然后她跑到一旁，去跟标价的说，“哎呀，你标错价了，什么脑子啊。”然后说说笑笑。去给我改了。我就在一旁想别的，听到了也没怎么想。去卖本子那，改了下，和我说，“帅哥，你再交1块钱，就对了……”哦哦，我也没在意，又去交上1块钱，就是目前这些本子一共花了21。 然后就走了。在路上，我算算价格，自己笑了。不在乎那几块钱了~~~~~~

    郭调研员：建议消费者可以直接向维客超市的投诉台投诉解决。涉及价格欺诈的问题，可以拨打物价局电话进行举报。