交通银行青岛分行二答网友 满意度

【贴号:94】

球球100 我在别的银行购买的基金，在交行也买了基金，有没有办法都放到你们交行的一个卡上，我管理也方便？

我在别的银行购买的基金，在交行也买了基金，有没有办法都放到你们交行的一个卡上，我管理也方便？

答：您不需要把基金卖掉就可以转到交行，可以通过办理基金转托管业务实现。

【贴号:108】

俺们都做青岛人 请问刘行长如果我办理了3张你们交通银行的信用卡了,额度是怎么算的?

请问刘行长如果我办理了3张你们交通银行的信用卡了,额度是怎么算的?

答：如果您拥有多张我行的信用卡，您享受的额度是您其中一张卡最高的额度金额，比如您3张卡的额度分别是2万，3万，5万，那您的额度总计就是5万元。

【贴号:112】

留言板 给国外上学的子女汇款有什么优惠吗？有没有和理财挂钩的？

给国外上学的子女汇款有什么优惠吗？有没有和理财挂钩的？

答：通过电汇方式向国外汇款，主要有两部分费用：一部分是电报费，另一部分是汇款手续费。作为世博会合作金融机构，我行目前外币汇款业务有优惠活动，具体优惠内容是：在我行购汇后汇款的客户，可免除150元的电报费，同时，手续费减半收取。如果客户是我行的沃德或者私人银行客户，则无论购汇还是现汇，都执行该优惠政策。

关于外汇理财方面：若客户手中持有外汇，同时又担心汇率风险，则可选择我行的外汇宝、满金宝等交易类产品，实现不同币种的转换，规避汇率风险，也可创造收益。如果客户不擅长外汇操作，可以选择购买我行得利宝产品，从中获得收益。具体可以向就近的交行网点咨询。

【贴号:119】

飞机上的熊 什么叫“零投诉”？你们怎么做到“零投诉”？

我上周去世博会的时候，知道你们是世博会的合作伙伴，你们的目标是“零投诉”，那么你们怎么确保“零投诉”呢？

答：一是明确制度规范，对世博期间客户服务实施标准化管理；

二是提高问题处置效率。针对中银协服务检查中反映的情况，组织专人检查督办，及时解决落实服务检查中发现的问题；同时加强管理引导，严格落实《关于加强世博会期间客户意见管理及处置工作的通知》。

三是组织应急处理演练。根据《交通银行（世博）客户意见管理办法》，统一组织进行应急处理现场演练，提高应急处理能力。