交通银行青岛分行二答网友 满意度

【贴号:159】

留言板 刚才还忘了问一下交行的POS机费率是多少？

刚才还忘了问一下交行的POS机费率是多少？

答; 交行POS机执行的是我市标准费率。

商户类别 费率 行业

一类 1.8% 宾馆、餐饮、娱乐、俱乐部、珠宝金饰、工艺美术品等

二类 0.9%-50元 （仅限）房地产、汽车销售

三类 0.5% 客运售票、加油站、超市、大型卖场、家电卖场、连锁便利店

四类 0.3% 公立医院、公立学校、社会公益、政府收费

五类 0.9% 除上述行业之外的其他行业

【贴号:161】

禁止发春 你们的目标是“零投诉”，那么你们怎么确保“零投诉”呢？

我上周去世博会的时候，知道你们是世博会的合作伙伴，你们的目标是“零投诉”，那么你们怎么确保“零投诉”呢？

答：一是明确制度规范，对世博期间客户服务实施标准化管理；

二是提高问题处置效率。针对中银协服务检查中反映的情况，组织专人检查督办，及时解决落实服务检查中发现的问题；同时加强管理引导，严格落实《关于加强世博会期间客户意见管理及处置工作的通知》。

三是组织应急处理演练。根据《交通银行（世博）客户意见管理办法》，统一组织进行应急处理现场演练，提高应急处理能力。

【贴号:163】

5017085peng 青岛交通银行的诚信问题，请大家评论！

我儿子是青岛二中今年的优秀毕业生，青岛交通银行的行长在二中的毕业典礼上承诺奖励每个优秀毕业生一千元，并打入学生的交通银行卡。孩子非常高兴并向同学们表示这一千元用于同学活动和谢师宴。我便咨询了交通银行的相关人员，得到的答复是：六月底之前就给打到卡上。孩子高兴的组织同学们七月一日活动，到六月三十日再打电话，又告知学校不给开发票，让学校找交通银行联系，我们又找了学校，学校说去年承诺奖励优秀毕业生的一千元到现在还没有兑现！答应与交通银行联系。现在交通银行又告知要交税，还没法办！既然交通银行没有能力，为什么再三承诺呢？把好事办成了不诚信！！！这是为什么呢？

答：我行非常重视教育事业发展，其中与海洋大学和青岛二中的合作已经持续多年。我们已经将您反映的问题转交给相关责任人，尽快核实情况，尽快予以解决。