市物业办兑现承诺再答网友 满意度

【贴号:165】留言板 物业管理

请问王主任：购放款全部交齐，拿钥匙前必须予交三个月物业管理费、4元/平的装修垃圾清理费、500的装修保证金凡此种种收费合理吗？有收费标准吗？请明示。谢谢

你好：你提的问题山东省条例都有明确的规定。第四十八条和第四十九条规定：业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。

住宅装饰装修服务协议应当包括下列内容：

（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限；

（二）允许施工的时间；

（三）废弃物的清运与处置；

（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；

（五）禁止行为和注意事项；

（六）装修保证金的收取和退还；根据《物业服务收费管理暂行办法》（青价房[2007]13号）第二十五条：“新建住宅物业，业主装修房屋产生的装修垃圾，委托物业公司代为清运的，业主大会成立前，其收费标准可按建筑面积或重量收取。按房屋建筑面积收取的，每平方米不超过2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超过4元……”

若物业公司存在多收费问题，可向物价部门12358反映。

【贴号:185】留言板 金秋小区二期

王主任：小区不封闭这个问题是物业的问题吧？能否解决。我们是惠邦物业，百通花园也是，他们出现的问题我们应该引以为戒，是否应该有监控等措施？

你好：经过了解，金秋小区二期的公共设施、设备、绿化现在还没有移交给物业公司。至于小区内的保安、保洁工作情况我们已经落实，物业公司正在整改。

【贴号:189】燕燕 关于小区门禁

小区大门是电子门禁，业主进入小区需要打卡，请问IC卡是不是应该免费配备给业主，收费应不应该？谢谢！

你好：对于电子门禁卡是否收费并没有规定，若业主认为收费不合理可向物价部门12358反映。

【贴号:193】留言板 关于金华苑小区内宽带问题和安装健身设施问题

1.四方区金华苑小区的宽带一直由铁通垄断,网通和有线等装不上,问相关部门说是被物业垄断了,现在的物业连安哪家的宽带也要管吗?能不能请王主任安排人员核实一下,实在不想用铁通的宽带,总是掉线且奇慢!

2.小区内有个小花园但是缺少健身设施,能否安排一下相关部门安装一下.不让"全民健身"成为一句空话. 谢谢~

你好：关于宽带问题，我办与物业公司取得了联系，物业公司承诺将全力配合业主安装宽带，由业主选择安装哪一家。

关于在小区内安装健身设施问题，因是在小区共用部位安装共用设施设备，应由小区业主向业委会提出建议，报业主大会研究决定。

【贴号:222】留言板 民生在线不民生，不如拨打12345 为什么不回答民怨强烈的问题呢？

你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。

目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。

目前，温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。

崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。

【贴号:245】留言板 鲁信长春

鲁信长春的物业不作为，车位只卖不租。已购车库开了许多门头房严重扰民，物业不管不问。小区内堵车严重，请问谁来管理物业？交了供暖费不给供暖（说16号以后供），这几天让业主怎么度过？自来水不是一户一表，要预交水费，水表换电池收30元的费用，纯属暴利。难道没有人可以管吗？

你好：经过了解车库开门头房的事，崂山区政府的执法部门已开过联席会议，正在研究解决办法。开发商已将小区的供热设施设备移交给青岛东亿供热公司，由青岛东亿供热公司直接供热。我办以督促物业公司加强管理。