建设银行青岛分行郭中华网谈 满意度

    留言板 建行能缴哪些费用？

    嘉宾 感谢您对建行的关注和支持，我行目前已开通的缴费项目涵盖了水、电、煤气、 便民IC卡、联通、移动、电信、铁通、热电、开源、泰能、铁路红宇、亨通达、金莱等热力公司的供暖费、体育彩票等20余项日常生活充值缴费项目，均可以通过手机银行、网上银行、电话银行、自助设备等电子渠道缴纳。

    我行近期还推出了支持全国范围缴费的便民生活缴费平台“悦生活” 可以用存折、信用卡、储蓄卡缴费。为推广此项业务我行正在开展“建行悦生活 悦缴悦有礼”有奖缴费活动，欢迎您积极参与。“悦生活”操作指南：

    感谢您对建行的关注。

    西北风带蒺藜 建行房贷还款不清楚，银行人员不给算，一笔糊涂账！

    自建行贷款后，还贷成了心病：数额每月还贷不知道对还是不对，问建行，答复“不会错”，打发了事。

    我真不知道，现在建行的服务有没有这样一条：贷款后的还款明细要寄给客户。

    还贷真是一笔糊涂账，只有银行清楚，还的是真不清楚，银行说还多少就多少，客户连知情权都没有？

    郭中华 网友您好。首先给您造成的不便表示歉意。对您反映的还款查询问题，目前我行可提供两种查询渠道，您可以到贷款经办机构柜台直接进行查询；如果您是建行网上银行客户，也可以登陆建行网银进行还款明细查询。如有疑问，我行业务联系人员：王希晨 13964251071，线下可为您解答。

    留言板 去网点总是排队，但是有些VIP客户就可以插队，怎么才能成为VIP客户？

    郭中华 网友：您好！衷心希望您成为我行的VIP客户！您可选择就近网点进行咨询和办理，也可咨询95533。期待光临！

    小飞机小 建行有什么好的理财产品推荐？

    郭中华 网友：您好！目前我行理财产品按投资方向可分为利得盈、建行财富、乾元系列；按是否保本收益情况大致可分为两类：保本浮动收益及非保本浮动收益两种。截止目前我行销售的理财产品均实现本金保本且能达到预期收益率。欢迎到我行选购适合您的理财产品。也可联系我行产品经理：秦咏青 15336428098

    留言板 我是一名小企业主，签约了你们的企业网银，请问建行在网银上有没有针对小企业的贷款啊？

    嘉宾

    感谢您对建行的关注和支持，我行企业网上银行已推出方便小企业使用的贷款品种——网银循环贷款，该业务通过企业网银实现小企业信贷产品的业务申请、贷款支用、还款、贷款查询等全流程网上操作。您可以足不出户办理贷款业务。谢谢！

    留言板 你好，我是2011年12月份贷款买的保障房，当时由于比较急，银行按上浮1.1倍利率给我贷的，请问现在我可以调整成基准利率吗

    郭中华 网友您好，感谢您在建设银行办理个人贷款业务。您的贷款执行利率须按照您与建行签订的贷款合同的相关约定执行。

    结束语：

    郭中华 非常感谢网友们的积极参与，对已经解答的问题，如有疑问，可以再进行咨询和沟通。对于未能逐一解答的问题，我们一定会认真研究并解决落实。

    再次感谢市纠风办和青岛新闻网为我们搭建交流和沟通的平台。尽管这次交流就要结束了，但是，我代表建设银行青岛分行诚挚地邀请大家经常走进建行网点，进入我们的网站、微博、网上商城等体验我们的服务，分享购物的愉悦，提出宝贵的意见，我们期待各位的光临，谢谢大家！