建设银行青岛分行郭中华网谈 满意度

    july_29 建行领导您好，我是年前在你们行办的卡，节后我与家人外出旅游时钱花的有点超，马上要还款了，还款压力比较较大，听朋友说他用网银可以做账单分期，但我没有网银，请问还有什么渠道可以申请？

    郭中华 首先，感谢您的支持与关注。账单分期是指账单日次日至最后还款日期间，客户向我行申请将已出账单一定人民币消费金额办理分期偿还（30天仅可办理一次）。申请金额最低为500元人民币，最高不超过已出账单中人民币消费总金额（不含取现、分期付款以及我行规定的其它交易）的90%。

    您说的是个人网银申请，可按照以下流程办理：登录“个人网上银行”，选择“信用卡-账单分期-申请账单分期”或“信用卡查询-选择卡号-查询已出账单-申请账单分期”。除此之外我行还提供了其它渠道，非常方便。

    （1）信用卡频道申请：登录“我的信用卡”，选择“卡号-已出账单-人民币-申请账单分期”。

    （2）自助语音申请：拨打400-820-0008，选择“2”，按语音提示完成申请。

    （3）短信申请：使用在我行预留的手机号编辑短信“CCZZ#卡号末4位#金额#期数”发送至95533。

    （4）（申请金额超过5万元）电话人工申请：拨打建行分期专线400-820-0008转人工申请，非400服务区请拨打021-38690008，境外请拨打86-21-38690008转人工服务进行申请。

    留言板 我一个同学说他通过建行办了一个专门为大学生服务的业务，请问贵行真有这样的业务吗？都能提供哪些服务？

    嘉宾 感谢您对建行的关注和支持。您听说的是我行“建行学生惠”业务，是我行服务于全国普通高校和民办普通高校在校学生的专属品牌。

    首先，“建行学生惠”的签约账户可享受免收卡工本费、卡年费、小额账户管理费、短信服务费等优惠。

    此外，学生与家长可享受亲亲账户间系统内异地转账免费的优惠，具体就是在签约“建行学生惠”后，通过建行网上银行或手机银行将亲属的建行指定账户设置为亲亲账户，之后学生在校期间，亲属的建行指定账户（最多2个）通过电子银行、柜台、自助渠道向学生的专用账户转账汇款，免收交易手续费。在毕业后的一年优惠期内，学生的专用账户通过电子渠道、柜台、自助渠道向亲属的建行指定账户转账汇款，免收交易手续费。

    更多“学生惠”详细信息可到我行官方网站 了解。谢谢！

    留言板 建行领导您好，我是做个体的，今天通过网站看到你们行信用卡有现金分期这项业务，近期正好我资金有点周转困难，希望您的回答对我有所帮助。

    郭中华 首先，感谢您的关注。现金分期是建设银行新推出的信用卡现金信贷业务，能够及时满足您的资金需求。申请金额为500元至50,000元，须为100元的整数倍，最高不超过固定信用额度，更可享受3、6、12、24期分期还款。 收款账户限本人在建设银行开立的借记卡、准贷记卡等人民币结算账户。登录龙卡商城，最短3分钟完成在线申请，最快2个工作日放款。

    具体操作步骤：在线申请→分期支付→订单审核→获得资金。

    留言板 郭行长，您好。我是投注站的一名工作人员，平时上网不是很方便，到柜台缴费费时又费力。请问建行有没有其他渠道可以办理彩票充值呢?

    嘉宾

    感谢您对建行的关注和支持，我行手机银行、网上银行均开通了投注站体彩充值 ，操作简单易用，因您上网不是很方便，建议您使用我行手机银行操作缴费，目前我行已推出IOS与Android两种操作系统的客户端。

    Android客户端下载链接：

    IOS客户端下载链接：

    欢迎您使用我行电子银行。我行业务人员刘祥13964839899请随时联系。

    留言板 我在很多银行都办过业务，感觉建行的服务态度相比下来较差，作为一家大银行是不是应该改善一下对客户的态度？每次都对着一副冷面孔谁还愿意在这办业务啊

    郭中华 这位网友您好，首先十分感谢您对建行服务工作的关注！建设银行青岛市分行历来重视改进和提升服务质量，2013年，我行更是重视网点服务质量的提升，正在采取新的措施，改进员工服务态度，提高网点服务水平。希望您能留下联系电话，或者联系0532—68671650，具体反映您遇到的问题，或提出宝贵的建议，谢谢您。

    留言板

    李沧春和景明小区是新建小区，很大，周围百通馨园、金秋小区等人员众多，但就是没有建行。

    客户需要，建行又赚钱，不知道为什么不设？！建议春和景明开设一个建行点！

    郭中华 网友：您好！感谢您对建行的关注。

    目前，我行网点总量居同业前列，下一步我行将进一步加快网点建设，优化布局。将通过新设及迁址网点，加大向繁华地段、重点发展区域、新兴居民区布设的数量、合理扩大客户服务区，为居民提供更加快捷、方便的金融服务。

    年内我行在春和景明小区附近，巨峰路148号新设网点将投入使用。现阶段您可选择到金水路储蓄所（鑫源小区）金水路1059号办理业务。衷心希望您能继续关注建行业务的发展，谢谢！