本想从网上购买化妆品作为送给母亲的生日礼物,谁知物品寄到青岛后,快递公司迟迟不送,查询后竟被告知“崂山站点已撤销”。“我打了韵达公司网上公布的三个电话,一个无人接听,剩下两个都关机了。”昨天,气愤难平的市民邵女士拨打早报热线82888000说,她不知到哪里才能寻回快递来的礼物。
礼物发到青岛不见影
据邵女士介绍,昨天是她母亲的生日,她本来早早通过网购给母亲选了一份礼物,但是由于迟迟
站点撤了没人送货
物流状态一直显示货物在青岛,可为何一直没人来送货?邵女士从网上查询到负责的快递公司是韵达公司,并拨打了该公司在青岛的办公电话,工作人员表示,崂山站点已撤销,所以崂山地区快递一直没有人送,他们会尽快派人送货。可一直到了17号,也没人联系邵女士。昨天,邵女士又拨打了几个韵达公司青岛地区的电话,不是占线就是空号,看着网上的物流状态,邵女士感到很委屈。“就算是他们撤销站点,那也得负责找人送货啊,10号买的货,现在都没收到,这还能叫快递吗?我付了快递的钱,却得到的是慢递服务。”邵女士说。昨天,记者联系了多家淘宝店主了解到,因为快递问题而遭到顾客投诉的卖家数量不在少数。卖家“飞轮”表示,由于担心已经发出去的货,不知何时才能送到买家手里,一些外地件都不敢接了!一位经营了多年的网店店主称:“开了这么多年网店,最怕的就是快递送不到货,或者把货弄丢了,这样对店的信誉影响很大。”
总部表示进行补救
记者随后拨打网站上所留的韵达公司崂山分公司的电话,三个手机号码当中有两个关机、一个停机,拨打该快递公司山东青岛公司的电话也是无人接听。随后,记者拨通了韵达快递公司上海总部的电话。“韵达总部决定从10月13日至10月23日,对青岛崂山区韵达快递暂停服务,并进行内部整顿和调整,对于暂停期间的快递服务工作已经做了相应部署和安排。”工作人员表示,在青岛崂山区韵达快递内部整顿期间,客户的服务受到影响,他们将采取补救措施予以解决,并已委托代为派件,会在近期将快递送到客户手中。本报记者
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