韵达快递数日送件“迟到” 客户疑崂山分站“已倒闭”
青岛新闻网讯 近日，有网友投诉，韵达快递送件延迟，致使客户收件“误点”，该新闻发布之后，又有多位深受“迟到快递”折磨的网友，联系本网反映情况。其中，有一个共同点，即多数网友表示，自己的收件的最后一站为韵达快递山东青岛崂山区公司。更有网友投诉称，在向韵达快递总部询问情况时，客服人员对韵达快递崂山站的具体情况解释不明，只让客户耐心等待，不免引起猜疑。而多日等待之后，这几位网友仍未如期收到
韵达“快递”还是“慢递” 逾期数天不达惹人生疑
在本网发出关于韵达快递送货延迟的相关新闻后，有多位网友联系到记者，表示自己近日也遇到了类似的情况。其中一位张女士说道：“2012年10月4日，淘宝卖家从浙江发货，10月8日，我查询韵达快递的追单详情，就停留在‘山东青岛崂山区公司 到达目的地网店，将很快进行派送扫描’，这条记录一直延续到10月10日上午。那天中午，我拨打韵达快递公司总部客服热线询问情况，对方只说会尽快安排处理。于是，下午时，货单追踪记录变成了‘已开始派送’，但我联系页面显示的派送业务员小严，对方却一直在通话中，始终联系不上。”
张女士表示，在她咨询的过程中，听到客服人员有过这样的说法：“他的解释一直不太明确，支支吾吾的，只说公司内部出了点儿状况，让我耐心等待，我让她把青岛崂山区公司的确切地址给我，她也不予透漏。后来，因为网购方发货十天后将自动付款，我眼看期限就要到了却还未收到货品，情急之下，就去网上查询了韵达快递的情况，在一知名网站贴吧内，有人猜测称韵达快递山东青岛崂山区公司倒闭了，我不知道这到底是不是真相。”
像张女士这样的网友还有许多，另有一位荆先生，也被这份“晚点”的快递折腾了一番。他说：“9月29日，卖家发货，直到10月3日，记录停在‘山东青岛崂山区公司 到达目的地网店，将很快进行派送扫描’，通常按约定从福建到青岛，最多三四天即能到货，而这次不知是出了什么问题。于是，我打电话询问了韵达快递总部，对方称具体情况不详，崂山站的地址也不清楚。后来，我又从网站上查到了青岛崂山区公司的电话，前后拨打了20余次，一次都没有打通过。最后又过了六七天，10月10日，在追单记录上更新了一条，出现了派送业务员的电话，我拨打五六次始终无法接通，要不便是不接电话。现在已经是10月15日了，货品还滞留在业务员手上，自己去提货又不行，真让人着急。”
几经周折终得联系 韵达称先了解情况再说
10月15日中午，记者拨打了韵达快递公司的客服热线，对方自动应答称“坐席正忙，请稍候”。紧接着，拨打派送业务员的电话，对方显示正在通话中，未能取得联系。过了一会儿，记者再次拨打热线，终于接通，客服人员按运单号码查询了货品运输的情况，表示快件仍在派送中。对于用户投诉的相关情况，会及时向上级反映，稍后将给出回应。随后，一位韵达快递公司上海总部的媒体负责人郭先生，来电称将先向公司相关部门了解情况，并与记者约定下午即给出答复。
而直到10月15日下午发稿前，记者仍未得到韵达快递总部的回复，本网将继续关注此事。（青岛新闻网记者）
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