美女网购新衣惨被拆包涂鸦 疑天天快递报复

新买的衣服被人画满了横条

天天快递包裹包装袋侧面一个不起眼的地方发现了一道小口

    7月26日，青岛张女士收到一件由天天快递公司派送的快件，签收开封时张女士发现，自己新买的衣服被人画满了横条，张女士怀疑是快递员因不满自己投诉而画花衣服。天天快递青岛公司称，虽然投递员有提醒验货的义务，但实际操作起来并不现实，通常客户签收后，邮件就视为正常到达，张女士的衣服已与他们没有关系。律师提醒，

    爆料：快递送来的衣服被涂鸦

    7月24日中午，市民张女士的快件由天天快递公司运送到青岛，由于是中午，张女士以及办公室的同事因外出吃饭而无法签收快件。张女士询问天天快递员是否可以当日下午或者次日送达，快递员告诉张女士，等有空的时候会顺便带给张女士。听到这样回答的张女士有点着急，于是告诉快递员快件最晚要次日送达，否则张女士只能通过投诉解决。

    然而直到26日早上，张女士仍然没有收到快递。有点恼火的张女士将此事投诉给了天天快递的客服，下午4时，张女士收到了一件缠满胶带的快递。“当时我看缠的还挺结实的，于是就签收了。”工作人员走后，张女士将快递打开验货。“打开一看我就傻眼了，衣服上全是用马克笔画的横条。”发现这种情况后，张女士立刻检查了快递的包装，在包装袋侧面一个不起眼的地方发现了一道约4cm的小口。张女士立刻联系寄件人，寄件人告诉张女士，发货时衣服是完好的，也没缠这么多胶带。

    “因为之前跟快递员产生了些许不愉快，所以我怀疑是天天快递公司这边出了问题。”张女士将此问题反映给了天天客服。天天客服为张女士调取了天天快递青岛公司的监控，客服人员告说，通过监控来看，快递的包装袋正面是完好的，但是监控无法看到包装的侧面是否有破损。客服人员告诉张女士，由于张女士已正常签收快件，所以现在衣服出现问题跟青岛公司这边没有关系。张女士认为既然衣服是在快递运送途中出现的问题，那么快递公司就应该承担一定的责任。“衣服不值多少钱，但是他们的行为太恶劣了。”

    快递公司：客户已正常签收，与快递公司没有关系

    随后，记者联系了天天快递的客服，客服人员告诉记者，张女士的快递是从伊春那边发过来的，中途由于班车晚点在潍坊滞留了一天，“发件时怎么样我们不知道，中途出现什么情况我们也不清楚，但是从监控来看，到达青岛时，快件的包装是完好的。客服人员说，至于胶带一事，可能是运送过程中，工作人员怕面单不粘或者包装袋被砸坏，所以用胶带将包装袋的边边角角都缠一下。

    “包装袋侧面的小口可能是在运送过程中由重物砸落而拍碎的。”客服人员告诉记者，快递人员确实有义务提醒顾客验货，但是通常情况下，如果快件的面单上没有注明“先验收再签字”，收件人也没有当面验货的要求，投递员不会主动要求收件人先验货。客服人员表示，青岛公司已将张女士的问题反映给了寄件公司，同时，青岛公司的工作人员也会及时跟踪，将处理结果随时反映给客户。

    天天快递青岛公司的负责人姜先生告诉记者，按照邮政法规定，快件由客户正常签收后，视为快件正常到达，快递公司的义务就已经完成了，所以现在张女士里面的衣服与快递公司是没有任何关系的。

    律师：市民要先验货在签收

    记者就此事咨询了山东江河海律师事务所的李铠律师，李律师告诉记者，张女士现在存在举证困难的问题。“因为现在客户已经正常签收了，快递公司就可以说，我们已经将货物正常送达，现在衣服出现这种问题，不排除工作人员走后，别人又给你画花的可能性。”

    李律师说，张女士可以找证人，但是找证人证明力度会稍微弱一点，市民碰到这种情况最好先投诉到工商管理部门，这样，在有证人证明的情况下力度会强很多。同时，李律师提醒市民，收快递时一定要先验货再签收。