韵达快递邮寄药品却收到发票 或因中转站失误

    7月2日，南昌市民卢建宇通过韵达快运南昌昌北公司邮寄了一套书籍和几张发票到宜春市给客户。客户告诉他没有收到发票，只收到了书籍。7月4日，他接到了宜春市疾控中心丁女士的电话。对方告诉他的发票寄给她了，而丁女士则通过河南韵达快运邮寄的一瓶药却不见踪影。

    韵达快运昌北公司

    事发邮寄发票却寄给了别人

    7月2日，南昌市民卢建宇给宜春市人民医院的客户寄去了一套书籍，里面还有几张发票。卢建宇一直是通过韵达快运投递，所以他给韵达快运南昌昌北公司的小付打了电话。小付来到公司，卢建宇把发票包装好后和书籍一起给了对方。7月3日中午，客户打电话给他说书籍收到了，但是没有发票。“难道是自己忙得忘记了，没把发票给对方寄过去？但是我记得非常清楚，有4张总共15750元的发票。”卢建宇说道。

    本来以为是自己真的忘记了，可是接下来的事情，让卢建宇啼笑皆非。“7月4日，我接到宜春市疾控中心丁女士的电话，对方问我是不是南昌的，说她那里有我的发票。”卢建宇气愤地说。自己通过韵达快运邮寄给客户的发票却寄给了别人，这究竟是怎么回事？

    突变网购药品却收到发票

    丁女士告诉卢建宇，她从网上购买了一瓶药，是从河南买过来的。但是当她收到快递时，却发现药品不翼而飞，里面有几张发票。丁女士通过发票专用章的公司名字辗转找到卢建宇。

    卢建宇说，自己和丁女士都是韵达快运的受害者，双方都是通过韵达快运邮寄，但是却遭遇“张冠李戴”，且丁女士的药品还不见了踪影。“事发后，我就找了韵达快运南昌昌北公司的小付，但是对方却一直推脱。后来又找了上海的韵达快运总部，对方问我是否签收，我说已经签收了，对方说签收了，他们就管不了了。”这让卢建宇非常气愤。他说，自己从7月2日一直到现在快半个月了，问题一直没解决。

    韵达会帮助解决可能是中转站出现失误

    昨日下午，记者陪同卢建宇来到了韵达快运南昌昌北公司，公司杨经理接待了记者。对于卢建宇反映的情况，杨经理说，她已经知道了，但是自己一直在外面刚回来，到现在才处理此事。记者表示，卢建宇从南昌邮寄到宜春的发票，怎么会邮寄到了从河南购买药品的丁女士手里呢？对此，杨经理解释，所有到宜春的快递都要到南昌中转，卢建宇和丁女士的收件地点又都是在宜春。可能在中转站的时候卢建宇和丁女士快递的包装破损，工作人员在重新打包的时候，误将卢建宇的发票了寄给了丁女士。但是丁女士的药品为什么会不见了呢？杨经理说，可能遗留在中转站或其他原因。中转站也有一些无名件，丁女士到中转站找找或许能找到。

    最后，杨经理告诉记者，其实昌北公司也挺冤枉，自己快递的发票在，但是却寄给了别人。她向记者表示一定会和河南韵达快运协商好，将卢建宇的发票要回来。

    邮政韵达快运有责任已经介入调查

    通过快递公司邮寄商品很方便，但是其中也存在种种问题。对于卢建宇和丁女士通过韵达快运发生“张冠李戴”的情况，作为快递的主管部门江西省邮政管理局持何种态度？

    江西省邮政管理局市场监管处的李女士告诉记者，她是第一次听说这样蹊跷的事情。按照国家对快递服务行业的标准，卢建宇只是在协议上注明快递内件为书籍，没有注明里面有发票。按照双方的快递服务协议，韵达快运已经帮卢建宇将书籍送到了客户手中，且客户也已经收到了。如果不是出现了第三方丁女士，卢建宇和韵达快运的交易过程已经完成。但是由于丁女士证明了卢建宇确实通过韵达快运邮寄出了发票，发票又寄给了别人，所以韵达快运有责任。已经要求快递申诉热线12305介入调查。

    李女士还说，快递行业服务标准于今年5月1日起实施。按照验收规定：收派员将快件交个收件人时，应告知收件人当面验收快件，快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况等，收派员应告知收件人先验收内件再签收。快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

    提醒市民邮寄快递要详细注明内件内容

    李女士说，现在流行网购并通过快递邮寄，由于货物本身出现一些争议，快递公司是不会承担责任的。快递公司在送货过程中只是负责把货物送到，至于收件人打开包裹对验收的物品因为质量或者颜色等造成拒签，快递公司是不承担责任的。

    李女士提醒市民，在注明快递内件内容时一定要写清楚。比如卢建宇在邮寄书籍和发票的时候只注明了书籍，而没有注明内有发票。快递公司可以否认邮寄过发票，但是出现了第三方证人丁女士证明快递公司邮寄了发票。此外，李女士还说，市民邮寄贵重物品时，一定要谨慎，以免造成不必要的损失。