延误8小时47名乘客告深航 解释前后不一(图)

　　从深圳飞往青岛，所乘航班延误了近8个小时，乘客们联合起来将航空公司告上法庭。前天上午，城阳区人民法院接到了一份诉讼：作为深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）ZH9879航班47名乘客的诉讼代理人，德衡律师事务所律师携带诉状、授权委托书及相关证据等材料，正式起诉。诉讼请求包括：要求深航向6月20日ZH9879航班滞留乘客赔礼道歉、赔偿损失。城阳区人民法院已正式受理该案。

　　乘飞机延误近8

　　原定14时10分从深圳起飞，17时5分抵达流亭机场的航班，最终晚点近8个小时。6月22日，乘坐深航ZH9879航班的200余名乘客因此在机场滞留。直到当晚22时30分，航班才从深圳机场起飞，次日凌晨1时抵达青岛流亭机场。

　　对于备受乘客关注的延误原因，深航给出的解释前后不一。“飞机尚未起飞时，深圳机场曾给出过两个不同的解释，一次说是因为空中管制，一次说是天气原因。 ”一名参与诉讼的乘客告诉记者，上飞机后，乘务长曾向乘客承诺，飞机到达青岛后，由青岛方面的工作人员给出合理解释。“然而，下飞机后，青岛这边的工作人员却说，对于这次航班延误，他们是免责的。到现在一个月过去了，深航也没有作出任何正式道歉或赔偿处理。”这名乘客说，6月22日当天，深圳和青岛天气都很好，对于深航曾给出的“天气原因”这一说法，乘客们持有怀疑，“我们多次协调未果，最终才决定用法律武器维护自身的权益。 ”

　　47名乘客要对簿公堂

　　前天上午，德衡律师事务所接受47名ZH9879航班滞留乘客委托，就航班延误向深航“讨说法”。

　　“最初有80名乘客的联系方式，后来，其中一部分人没有联系上，另一部分因为嫌手续太麻烦，放弃诉讼，最终有47名乘客参与诉讼。”代理此案的律师成焘介绍说，在这47名乘客中，约有1/3是青岛人，1/3是青岛市外、山东省内人，剩余的1/3则是省外的。 “青岛市外、山东省内的乘客是损失最大的。”成焘解释说，“如果飞机按照正常时间落地，青岛市外、山东省内的乘客还可以赶回家。飞机延误后，这部分人不得不滞留在青岛，很多人还耽误了第二天工作。 ”鉴于此，47名乘客在诉讼请求中提出：要求深航向6月20日ZH9879航班滞留乘客赔礼道歉、赔偿损失等。“其中，损失这块主要包括要求深航返还部分机票款488元，还有误工费、滞留费等。 ”

　　深航已侵犯乘客权益

　　德衡律师事务所合伙人王金磊说，此次德衡律师代理乘客起诉航空公司，主要目的就在于为引导乘客理性维权、依法维权，促使航空公司尊重和重视乘客的合理诉求，提高对待乘客的“契约意识”。 “乘客乘坐深航航班出行，即形成航空运输合同关系，深航应向乘客提供安全、准时的航空运输服务。但本次延误发生后，深航没有及时、详尽地向乘客公布真实原因，也没有完全履行法律规定的其他义务，存在明显的服务瑕疵，已经侵犯到了乘客的合法权益，深航应当对此次延误做出详尽解释，并向乘客正式道歉，承担相应赔偿责任。”代理本次维权诉讼的德衡律师事务所成焘律师解释说。

　　昨天下午，记者通过深航服务热线95080与深航工作人员取得联系，但是，截止到发稿时间，深航工作人员尚未对此事作出回应。