47青岛乘客起诉深圳航空延误

    青岛新闻网7月20日讯 昨天上午，山东德衡律师事务所王金磊、成焘律师，作为深航ZH9879航班40多名乘客的诉讼代理人，携带诉状、授权委托书及相关证据等材料来到青岛市城阳区人民法院，正式起诉深圳航空有限责任公司诉讼请求，包括要求深航向6月20日ZH9879航班滞留乘客赔礼道歉、赔偿损失等。目前，青岛市城阳区人民法院已正式受理该案。

    今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原

定于十四点十分自深圳起飞，十七点零五分抵达青岛流亭机场，最终却晚点八个多小时，导致二百余名乘客滞留机场。最终该航班在当晚二十二点三十分才从深圳机场起飞，次日凌晨一点抵达青岛流亭机场。“而深航对此次航班延误原因的解释前后不一，令乘客无法真正了解延误原因与起飞时间，且一个月过去，而深航至今未作出任何正式道歉或赔偿处理。”一名参与诉讼的乘客告诉记者，他们多次协调未果，决定用法律武器维护自身的权益。

    代理本次维权诉讼的成焘律师认为：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空运输合同关系，深航应向乘客提供安全、准时的航空运输服务。但本次延误发生后，深航没有及时、详尽的向乘客公布真实原因，也没有完全履行法律规定的其他义务，存在明显的服务瑕疵，已经侵犯到了乘客的合法权益，深航应当对此次延误做出详尽解释、并向乘客正式道歉，承担相应赔偿责任。”

    据德衡律师所王金磊律师介绍，当下航班延误问题已经成为社会关注的热点，面对航班延误现象，绝大多数乘客本着对航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和机场等方面的妥善安置和解决。但也有极少数乘客会与机场服务人员或空乘人员发生冲突，甚至采取“霸机”、“占机”等不理性不适当甚至不合法的方式，将“维权”变成了“侵权”。此次德衡律师代理乘客起诉航空公司，是践行德衡律师社会责任的具体体现，主要目的是为引导乘客理性维权、依法维权，促使航空公司尊重和重视乘客的合理诉求，提高对待乘客的“契约意识”，不断改进自身服务水平和质量。（青岛新闻网记者）