工商银行青岛分行线下落实解决问题 满意度

    5、 留言板 尊敬的行长，我是个苹果迷，最近刚刚试用了一下工行的iphone手机银行和ipad网上银行，感觉挺好用的，我问一下，手机银行和ipad网银可以买理财产品吗？还有，我的苹果笔记本目前不能使用网银，什么时候可以用？

    目前我行已针对iPhone、iPad以及安卓系统，专门开发了手机银行和网上银行客户端，极大的提高了产品的易用性和客户体验效果。我行对于苹果Mac OS下的网银系统已开发完毕，目前已经进入测试阶段，一旦投产使用，我行将及时向广大客户进行公告。

    6、 留言板 毛行长，我是乐学网的编辑。很高兴通过这个平台与您沟通。目前全市都在大力发展教育业，不知道工商银行在教育领域会有怎样的新举措来促进教育业的发展。另外，目前金融机构都在大力支持微小企业的快速发展，我们又会有怎样的政策出台？谢谢

    我行一直以来都非常重视对小微企业业务发展的支持，为了更好地支持小微企业做大做强，我行自2009年起在全辖48家支行成立小企业金融业务中心，组建了120余人的专职营销队伍，为小微企业提供专属的金融服务，欢迎您到我行的小企业业务中心咨询相关业务。

    7、网友问题：现在很多地方针对首套房贷款都已经出了优惠政策，9折甚至85折，请问青岛为什么还没有针对刚需一族住房贷款优惠政策？何时能有？

    我行3月23日上午与王先生进行电话联系，进一步说明我行现行利率政策和执行标准。王先生表示理解，并表示对国有银行率先实行住房贷款优惠利率、保护首套房贷款需求的期盼。

    我行目前首套房贷款仍执行基准利率，一旦接到总行通知可以执行优惠利率，我行将及时向社会公示，欢迎广大客户到我行办理住房贷款业务。

    8、网友问题：在去年10月份办的贷款 ，等快办完的时候碰见邻居也在办贷款 ，一问邻居利率比我们低很多，问什么会这样？？

    3月27日我行与客户取得联系，与客户取得了联系，就客户提出的问题与其他业务咨询进行了详细解答，并提供了我行业务咨询的联系方式，方便客户有问题可以及时咨询。

    9、ID：46

    问题：毛行长，您好！

    内容：毛行长，您好！ 第26个问题“急求行长介入：换零钱”，麻烦您帮忙介入解决下，多谢！

    我行于3月21日与客户取得联系，在了解网民的需求和用途后，帮助其兑换了5000元1角硬币。