中国银行省分行青岛管理部线下落实解决 满意度

    青岛新闻网4月1日讯 3月22日下午，中国银行山东省分行青岛地区管理委员会副主任、青岛地区管理部总经理杨海琴做客直播室就“创新金融服务，支持岛城经济社会发展” 主题和广大网民进行了在线的交流。网谈结束后，中国银行组织工作人员对网民提出的问题进行了责任分解和督查办理落实，现将有关情况反馈如下：

    1、 留言板 我信用卡人民币账户有多余的存款，美元账户有欠款，没有时间到银行购汇还款，请问有没有办法将人民币存款还美元的欠款？

    杨海琴 网友您好！如您的信用卡人民币账户中有足够的贷方余额（人民币存款），您可以直接拨打中行客服专线4006695566进行电话购汇，还美元账户欠款。

    跟踪推进：我行将还款方式以及客户咨询较多的问题通过网络、网点宣传折页等途径加强宣传，让更多的客户了解相关信息，便利客户轻松、便捷地办理业务。

    2、 留言板 我是从事面粉加工的企业，最近想储备一批小麦，用于日常生产加工，但目前没有土地房产抵押，请问中行能不能给我做贷款，应该按什么流程办理？

    杨海琴 这位网友，您好！中国银行中小企业业务推广以来，一直致力于开发中小企业特色产品，解决无土地、房产抵押的问题。我行有一款产品可以推荐给您，“粮贷通宝”产品，可以将企业存货小麦作为抵质押物，并由监管公司进行监管，我行便可以提供资金支持，而且操作手续也比较便捷，这正好可以解决您的难题。欢迎您来我行办理相关业务。

    跟踪推进：长期以来，我行充分利用山东农业大省、资源大省的先天禀赋优势，根据市场与客户的特性设计研发“农贷通宝”系列产品，对东营皮棉、德州小麦、烟台苹果、威海花生等多个涉农小微企业进行授信支持，通过业务模式与担保方式的创新，系统性的研发了“棉贷通宝”、“粮贷通宝”、“苹果通宝”、“花生通宝”等十多个农贷系列子产品。根据客户情况，我行向其推荐了“粮贷通宝”产品。目前，我行青岛地区各级机构中小企业业务开办率达到100%，客户可就近到任一家网点详细咨询办理。

    3、留言板 我近期将大部分资金从银行转向投资了股市，交易比较频繁，请问对于我这样的客户中国银行是否有相关的理财产品为客户的投资资金进行保值增值？

    杨海琴 网友您好，目前中行正在热销的“类活期存款型”理财产品有现金管理型理财产品---日积月累理财计划，非常适合于炒股、炒金及资金周转快的客户。投资于银行间债券市场，流动性类似于活期存款，在每个工作日可随时申购、赎回，无任何手续费，且投资收益约是活期存款的4倍，年化收益率2.1%，高于现在市场上发行的同类型理财产品。 另外，2012年以来，国内债券市场继续维持小牛市格局。2月18日央行宣布了下调存款准备金率50个BP，开启了年内货币政策“预调微调”的大幕，市场情绪有所提高。我行投资于银行间债券市场的“中银债市通理财计划”较好地把握了今年以来的市场脉络，单位净值1.0730，累计净值1.1207，较2011年底累计净值1.1048上升了0.0159，客户今年以来的年化收益率达到了8.75%，表现优异，体现了中国银行对于市场的精准把握及卓越的债券交易能力。这些产品都可以作为客户资产管理的有效配置，根据不同的股市行情将资金进行分类投资，将风险进行摊薄，同时获取最大化的收益。

    跟踪推进：根据客户咨询，我行向客户提供了专业化的理财建议。除此之外，自2011年下半年始，我行在青岛新闻网财经版块首页刊登《中银财富专刊》，加大市场分析，为投资者提供策略性指导。此外，我行选派多名理财专家，分别在岛城各报社、电台、电视台等媒体担任嘉宾，为青岛市民所关注的投资理财问题提供专业化的建议，帮助客户实现资金的保值增值