卧底海上观光游:挨冻挨宰很凄惨 导游玩变脸

    春节前后，不少人选择“错峰出游”，虽然天气寒冷，价格低廉的海上观光游依旧红火。但在红火的背后，也不乏游客们的抱怨声。临时改景点、旅程缩水、变相收费，种种乱象让游客们的兴致大减。昨日，记者以普通游客的身份体验了一次海上观光游，发现猫腻不少。

    收款收据被导游拿走

    昨天上午8时左右，天下着雪，记者在栈桥附近走动。不一会，两个手拿蓝色宣传牌的男青年上前询问，“坐船吧，海上观光12个景点，来青岛不看看海怎么行，还送免费市内游呢。”其中一名男青年表示，他们是正规旅行社的，绝不会欺骗游客。但当记者询问旅行社的名称时，两人却说不出来。在栈桥附近走了一圈，记者发现手持宣传牌揽客的人着实不少。8时30分左右，记者跟随一名中年妇女来到位于栈桥附近的交钱地点。交上30元钱后，收款人向记者开了一张手写收据，但还没到手便被导游拿走。随后导游在记者身上贴了一张蓝色贴纸，将记者带上了一辆中巴车。“到时候你跟我走行了，千万别把这个贴丢了。”导游说。

    露天游览冻坏游客

    “今天真是够冷的，在船上能行吗？”车上不少游客感到担忧，有些人甚至提出退票要求。“你们大家放心行了，我们的船都是有船舱的，里面很暖和，不会冻着你们。”一名揽客的男青年赶忙解释说。

    在车上等候了近一个小时后，中巴车才带着游客们出发，5分钟后车抵达栈桥附近的一个码头，但下车后看到船，游客们瞬间傻了眼，“船舱在哪儿啊，这不全是露天的吗？不得冻死人啊？”不少游客惊呼。眼前的船没有封闭客舱，游客们只能呆在露天的环境中，坐在冰冷的木质长椅上，雪花打在脸上，着实寒冷。上船近半小时，船也没有开动，此时有的游客已经冻得坐不住，站起身来不住地跺脚，几名老年游客甚至连票都没退便跑下了船。

    海上观光缩水10分钟

    在船上等了半个多小时，船终于缓缓开动。根据导游的介绍，将游览团岛湾、青岛湾以及汇泉湾三大海湾，观赏前海一线的12个著名景点，但在行驶了10分钟后，到小青岛附近船便开始掉头返航。在船上记者发现，由于游客们大都是外地人，对景点不熟悉，12处景点在什么位置根本不知道，因此尽管旅程缩水但大多数人都没有觉察到。原定30分钟的海上观光，只过了不到20分钟便上了岸。

    “海上游览没有尽兴的游客朋友，待会可以参加市内游，这个是免费的。”在上车前导游向游客们宣传。但在抵达市内景点时，导游突然改了口，“旅游的车和导游都是我们公司免费提供的，但是有的景点是要收门票的。”到达信号山公园时，导游对游客们说，随即向每人收取15元的门票。

    “不是不要钱吗？怎么现在又收钱了？我们不去了！”一些游客表示抗议，这时原本热情的导游脸色变得难看起来。在一番争吵之后车上的大多数游客向导游交了钱。

    新闻链接 这些细节还不错

    尽管存在诸多问题，但旅行中一些细节还是让记者和车上游客感到很受用，“景区里可能会有很多卖纪念品的，几块钱的东西可以买点，价格高的你可得看好了，尽量不要买。”在前往各景点的途中，车上的导游不时地提醒。“想吃海鲜的尽量别在景区附近吃，想买东西可以去台东逛逛，买大件的东西可以去东部。”在坐车返回栈桥时，导游给大家支招。对外来游客的问题导游也能做到细心解答，并热心地为游客绘制旅行图和乘车线路，得到了一些游客的认可。

    旅游部门 海上游投诉不少

    记者从青岛市旅游局监察大队了解到，春节过后关于海上观光游的投诉呈上升趋势。旅程缩水、临时加价是投诉最多的，这些也是海上观光游一直以来的老大难问题。“到了五一，投诉会更多。”监察大队工作人员表示，海上观光游的乱象不仅损害了游客利益，也给整个青岛海上旅游行业抹了黑，要解决这一难题不仅需要旅游局，各职能部门应该联合起来共同治理。监察大队提醒游客，任何临时加价和随意缩短旅程的行为都是不允许的，遇到上述情况游客们应保存好相关证据，并积极向旅游监督部门检举。