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老宋正在码头上宣传业务 5年零投诉 在田横岛上最高的山峰上,田横岛支局通信机房楼就孤零零的坐落在那里,周围除了松树,就是远处的大海。 这里是24小时值班机房,需要半个小时巡视一次,一般晚上也不能完整的睡个觉。在与机房一窗之隔的房间里,有一张床和一个写字台。宋理秀说,原本楼上有单独的宿舍,但机房离不开人,他就干脆把床搬到了这里。天冷的时候,插个电褥子就能凑 田横岛由于常年受海风侵蚀,线路老化,装移修工作有着较大压力,也经常会因为交通不便或天气原因不能及时修复。而岛上的村民遇到这方面问题,第一个想到的便是宋理秀,此时的他便担当起了解释和简单维修工作。 在他和机线员的共同维护下,近5年来田横岛上从未发生一起用户服务投诉,也为田横电话局2011年以来实现客户服务零投诉做出了很大贡献。村民杨生玉说:“以前电话坏了什么的,都没法修,亏了老宋,不管什么天,一叫就到,我们岛上亏着有他。” |