建设银行青岛市分行二答网友 满意度

    贴号: 93

    网友: 留言板

    标题: 强烈抗议建行VIP插队做法！！！！

    问题: 强烈抗议建行VIP插队做法！！！！，如果没有条件开设VIP专窗就不该允许VIP插队！！！，严重侵犯非VIP客户利益，建行做法就是嫌贫爱富！！！！！！

    嘉宾答复: 这位网友您好！首先感谢您关注建行的服务，也能理解您的心情。客户的质疑是我们改进服务的动力，我们将不断改进我们的服务。

    排队问题也是我们一直在研究解决的问题。目前，我行建议客户使用三种渠道办理业务：一是网上银行。您可以足不出户办理转账、汇款等各项业务，有效节约您的时间；二是各类自助设备。目前我行在全市共有自助设备470台，其中有80家自助银行，下一步也将加大投放力度，方便客户使用；三是柜台办理。目前我行正在积极进行网点建设，今年拟新增3家网点，装修25家网点，实行高低柜分离等措施解决排队难的问题。

    很抱歉，这次到我行办理业务，影响了您的快乐情绪。我们会继续努力，不断改进我们的服务，希望能带给您期望的金融服务。

    贴号: 91

    网友: 留言板

    标题: 刚成立的企业能贷款吗

    问题: 我们公司在胶州，今年刚成立，听说像我们公司这样刚成立的企业到银行贷款特别困难，但我们工厂目前的生产经营又急需一笔资金进行周转，不知道建行能否帮我们解决这问题？

    嘉宾答复: 您好，我行针对新成立的小企业客户推出了“速贷通”业务，“速贷通”业务不需对客户进行评级和授信，根据企业经营情况，依据客户提供的抵(质)物或第三方担保给客户融资，该业务“受理灵活、手续简便、放款快捷”，最高金额2000万元，最长期限3年，相信应该可以帮助您。

    贴号: 90

    网友: 留言板

    标题: 建行VIP插队问题

    问题: 建行VIP插队问题一直存在，建行如此安排不够妥当，侵犯了非VIP客户的利益，其它银行大多有VIP专门窗口办理，而建行即使较大的营业厅也不设VIP专门窗口，明显属于歧视非VIP的行为，极不公平，令人愤慨。

    嘉宾答复: 这位网友您好！首先感谢您关注建行的服务，也能理解您的心情。客户的质疑是我们改进服务的动力，我们将不断改进我们的服务。

    排队问题也是我们一直在研究解决的问题。目前，我行建议客户使用三种渠道办理业务：一是网上银行。您可以足不出户办理转账、汇款等各项业务，有效节约您的时间；二是各类自助设备。目前我行在全市共有自助设备470台，其中有80家自助银行，下一步也将加大投放力度，方便客户使用；三是柜台办理。目前我行正在积极进行网点建设，今年拟新增3家网点，装修25家网点，实行高低柜分离等措施解决排队难的问题。

    很抱歉，这次到我行办理业务，影响了您的快乐情绪。我们会继续努力，不断改进我们的服务，希望能带给您期望的金融服务。

    贴号: 79

    网友: 留言板

    标题: 建行在崂山网点太少问题

    问题: 在丽达广场附近的金融网点很多，基本上全了，唯独缺你们建行的，办理业务很不方便。

    嘉宾答复: 这位网友，您好，感谢您对我行网点的关注，我在回答前面网友的提问中已对我行崂山区营业网点的规划简单进行了介绍，根据我行2011-2015的五年规划计划今后五年内在崂山区再新增和迁入4个营业机构，届时该区域的建行网点将达到9个，同时相应增加离行式自助设备方便客户办理业务，提高服务能力。目前如你要办理相关业务可到我分行营业部（深圳路222号）办理，距丽达广场不到10分钟路程（走路）。同时也欢迎您使用我行的自助设备及电子银行。