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美女司机绝技可听音辨钱 假币一听一个准(图)

来源:青岛新闻网 2011-11-11 11:43:24

出车前车辆检查是董文香每天的必修课

 
董文香与同事探讨哑语服务
 
 
 
董文香与同事倡导微笑服务
 
     做服务 要受
得起委屈”    

    “那天从站点发车时,看到有母女俩从后面跑来,就等着她们,顺便先关后门。可没想到就在后车门要关死的那一刻,那位母亲跳上来,还好,没被挤到。她女儿从前门上了车,一上车就对我破口大骂。”董文香感到很委屈,但她始终克制着,没有还口,也没有开口解释,她怕一解释可能会带来更多矛盾。但这女孩仍不依不饶,谩骂不止。车上很多乘客看不下去了,开始指责那个女孩,“怎么教养的,真丢人。”看引起了众怒,女孩这才骂骂咧咧地离开。

    像这样的委屈,公交车驾驶员和售票员经常遇到。董文香说,刚参加工作时,她常觉得“憋屈”,遇到委屈直想掉眼泪,一直忍了三年,才慢慢习惯。

    “我们是做服务工作的,要受得起委屈,工作做好了,会得到大家的理解和支持的。”董文香说,“其实每次遇到有乘客无理取闹时,总有乘客会站出来说句公道话,真的很感谢他们,一句支持的话,比我们解释十句都强。”

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