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工作中的董文香 带领班组人员开展技能比武
她被称为公交“活地图”、“问不倒”,她练就独门“听音辨钱”的绝技,她常受委屈但从不抱怨……她就是2路车驾驶员董文香。昨天,记者带着几分好奇和敬慕,走近这位公交“奇人”。 “活地图”贴心导航 “其实,最初的动机源自愧疚和自责”,谈及练就“活地图”的起因,董文香先给记者讲了 为了给乘客当好向导,在工作之余,她开始走街串巷,用自己的双脚丈量了一遍又一遍自己开了十几年的2路沿线,统计出134多个沿线主要景点、街道、商店、学校、医院、企事业单位的门牌号,并对此进行强化记忆,她将统计内容划分为几个组,制成小卡片,装在口袋里,随时拿出来背诵。 为了准确核对岛城一些主要景点的具体地址和换乘线路,她对照地图和线路图实地查看,每个景点的具体位置,慢慢地,她的头脑中对到达某个地方的站点都有了切实具体的印象。比如,“辽宁路”很长,这条线上有四个站,有时乘客说到辽宁路,真不知道应该让他在哪站下车。了解了这条线路的门牌号码,就可以告诉乘客最准确的下车站点,方便乘客。 有了这项本领,董文香为乘客服务起来更加得心应手。一天,一位老年乘客要到交通医院,但不知道在哪里下车,“交通医院在无棣路4号,您可以在承德路站下车。”董文香一边扶老人上车,一边微笑着回答。“你真是个‘活地图’。”老人感激地说。 如今,乘客随便问起要去的青岛哪个商场、学校,董文香会脱口而出,成了名副其实的“问不倒”、“活地图”。 |